Mobil Bankacılık Kayıt İşleminde Sürekli Güvenlik Hatası

Fibabanka mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaklaşık 1 haftadır yeni müşteri olmak istiyorum, ancak başvuru sırasında sürekli aynı hatayı alıyorum. Uygulamada doğrulama kodu geldikten sonra ekranda “Bankamız güvenlik politikaları gereği işleminize devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemim hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Bu süre boyunca Hakkari Yüksekova’dan Türk Telekom Wi‑Fi bağlantısı üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise çağrı merkezinde hemen anket açılıp kapanıyor, temsilciye bağlanamıyorum ve dolayısıyla sorunu kimseye aktaramıyorum.

Ben Fibabanka’ya yeni müşteri olarak kaydolmak ve mobil bankacılık başvurusu sırasında aldığım bu güvenlik hatası nedeniyle engellenmeden süreci tamamlamak istiyorum. Uygulamadaki engelimin kaldırılarak yeni müşteri olma ve mobil bankacılığı kullanma sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.