Visa Kartımda Dijital Platform Kampanya İndirimi Yansımadı Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum

CepteTeb üzerinden Visa logolu bireysel kredi kartım için “Dijital Platform Abonelik Ödemenize 300 TL'ye Varan İndirim” kampanyasına uygulama üzerinden katıldım. Kampanya detaylarında, 7–31 Mart 2026 tarihleri arasında seçili dijital platform aboneliklerinde 750 TL'ye kadar olan ödemelerde %25 indirim verileceği ve indirimin işlem anında yansıyacağı açıkça belirtiliyordu.

Kampanyaya katılımımın ardından Sony PlayStation üzerinden 209,80 TL tutarında dijital platform ödemesi yaptım. İşlemin açıklamasında indirimin anında yansıyacağı yazmasına rağmen, kartıma herhangi bir indirim yansımadı. 15 Mart’tan bu yana bu durum değişmedi.

Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde bu kampanyanın veya ilgili kaydın görünmediği söylendi ve internet sitesinde Forum üzerinden ekran görüntüsü paylaşmam istendi. Ancak tarif edilen şekilde bir paylaşım alanı bulamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi. Kartımın son 4 hanesi 7830’dur.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen indirimin yansımamasının incelenmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim indirimin kartıma tanımlanmasını ve ayrıca internet sitesi üzerinden istenen ekran görüntüsü paylaşım konusunda da net ve ulaşılabilir bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.