110 Km Uzaklıktaki Şubeye 4.400 TL Taksiyle Gittiğim Ve Hesabıma Erişemiyorum

TEB ile yaşadığım sorun artık katlanılmaz bir hal aldı. Daha geçen gün sadece basit bir sim kart blokesi kaldırma işlemi için, evime yaklaşık 110 kilometre uzaklıktaki Gaziantep Şehitkamil şubesine gitmek zorunda kaldım ve bu işlem için 4.400 TL taksi ücreti ödedim. Tüm bu zahmet ve masrafa rağmen şu anda hesabıma hiçbir kanaldan erişemiyorum.

Yaklaşık 1 aydır internet şube, mobil bankacılık ve diğer tüm kanallar üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz. Konuyla ilgili bilgi almak için en yakın şubemizi ziyaret ediniz.” şeklinde bir hata alıyorum. Ayrıca hesabım kısıtlı olduğu için müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu telefonla da çözemiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur durumdayım ve hesabıma erişemiyorum. Hesabıma yönelik bu erişim engelinin acil olarak kaldırılmasını, dijital kanallardan sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde sikayetvar.com içindeki tüm şikayetleri derleyip kendi şikayetimle birlikte, insanları mağdur ettiğinize dair detaylı mailleri BNP Paribas yetkililerine bir bir ileteceğim. Ayrıca hazırladığım maili T. C. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) başta olmak üzere Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Türkiye Bankalar Birliği’ne iletip insanları mağdur ettiğinize dair şikayette bulunacağım.