Crocs Siparişimin 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunları

17.08.2026 tarihinde Crocs internet sitesi üzerinden 205089-1lı kodlu ürünü sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. 12 gündür siparişimin gönderilmesini bekliyorum.

Defalarca aradığımda her seferinde “gün içinde kargoya verilecek” denilmesine rağmen ürün yine kargoya verilmedi. Sonrasında da gerekçe olarak çalışan arkadaşın dikkatsiz davrandığı, ürünün sistemde askıda kaldığı söylendi. 12 gün boyunca ürünü beklemiş olmama rağmen bana dalga geçer gibi “isterseniz ücret iadesi yapalım” dendi.

Ben ücret iadesi değil, sipariş verdiğim ürünün bir an önce gönderilmesini talep ettim. Cumartesi günü ürün elinize ulaşabilir denmesine rağmen hâlâ somut hiçbir adım atılmıyor, hiçbir kolaylık sağlanmıyor. Tatile gideceğim, 12 gün oldu, ortada ne ürün var ne de düzgün bir bilgilendirme. Telefona ulaşmak da son derece zor, çoğu zaman kimse bakmıyor.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyet nedeniyle gerekli sorumluluğun alınmasını, müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını istiyorum.