Dionisus Otelinde Hijyen, Yemek Ve Hizmet Çöküşü

24.08.2026 - 27.08.2026 tarihleri arasında 4 gün konaklamak üzere rezervasyon yaptırdığım Dionisus Hotel Belek’ten, yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle son günü beklemeden çıkış yaptım. Otel genelinde hijyen, yemek kalitesi ve hizmet anlamında ciddi sorunlarla karşılaştım ve bu nedenle hem konaklamam kabusa döndü hem de ödediğim ücreti kesinlikle hak etmediğini düşündüm.

Günün her saatinde otelin birçok alanında temizlik sorunu vardı. Odalar temizlenmiyor, çöp alınmıyor, banyoda sular çoğu zaman soğuk geliyor ve duşakabin kireç içinde kalmış durumdaydı. Çöpü almak için odaya kimse gelmeyince poşeti kendim kapının önüne bırakmak zorunda kaldım. Havuz suyu bulanık olduğu için içimiz rahat etmedi, iki kez belirtmemize rağmen sadece “klordan” denilerek geçiştirildi, suyun içi görünmüyordu. Zaten havuz da büyük değildi, bu yüzden mecburen denize gitmek zorunda kaldık.

Yemekler hem hijyen hem kalite hem de çeşitlilik açısından çok yetersizdi. Kullandıkları malzemeler son derece kalitesizdi, tabağımıza aldığımız Çokokrem benzeri ürünleri yiyemedik bile. Yemekler özensizdi, sürekli tavuk ve pilav veriliyordu, neredeyse hiç kırmızı et yoktu. Bir gün çıkan nohudun bile pişmediğini gördük. Tabaklarda lekeler vardı, yemek salonu yetersiz olduğu için yer bulmakta zorlandık, çoğu zaman ayakta bekledik. Tabak ve çatal sürekli bitiyor, yıkanıp gelmesini bekliyorduk ve çoğu zaman ıslak şekilde getiriliyordu. Her şey dahil bir otelde, “her şey” den bu kadar kısmış olmaları kabul edilebilir değil; karnımızı doyurmak için sadece zorunluluktan birkaç lokma alıp atıştırmak zorunda kaldık.

Personel sayısı bariz şekilde yetersizdi. Özellikle bayan personeller güler yüzlü ve çabalıyorlardı ancak bu iyi niyetleri bile eksikleri kapatmaya yetmiyordu, sürekli koşturmalarına rağmen hizmet aksıyordu. Genel olarak hijyen eksikliği, yemeklerin yenmeyecek kadar kalitesiz ve özensiz olması, havuzun bulanık ve güvensiz görünmesi ve odaların temizlenmemesi nedeniyle, bu otelin anlatıldığı gibi bir “her şey dahil” otel olmadığını tecrübe etmiş oldum. Bu şartlarda apartta kalsam daha iyi hissedeceğimi düşündüm.

Tüm bu gerekçelerle, konaklama sürem boyunca ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için, otel yönetiminin hijyen, yemek kalitesi, ekipman yeterliliği ve personel sayısı konularında ciddi bir iyileştirme yapmasını istiyorum.