TCDD Müşteri Hizmetleri

11 Ağustos gecesi TCDD Yüksek Hızlı Tren mobil/online sistemi üzerinden Söğütlüçeşme – İzmit arası 12 Ağustos saat 17:33... ve 13 Ağustos saat 18:34 seferlerine gidiş–dönüş bileti almaya çalıştım. İşlemleri TCDD sistemine kayıtlı üyelik hesabımla yaptım. Ancak sistemde yaşanan bir arıza nedeniyle bilet...

10 Ağustos tarihinde TCDD Taşımacılık a.Ş.’den daha önce satın aldığım Ankara–Soma hattı yataklı vagon biletimi değiştir...erek normal standart koltuk bileti aldım. Değiştirdiğim yataklı biletin ücreti 1.800 TL, aldığım yeni koltuk biletinin ücreti ise 690 TL idi. Aradaki farktan tarafıma yaklaşık 930 ...

TCDD Taşımacılık’tan Ankara–İstanbul hattı için aldığım bileti açık bilete çevirmiştim. Daha sonra bu açık biletten aldı...ğım bileti 09 Ağustos tarihinde iptal ettim. Toplam 1.860 TL tutarındaki bu bilet için iptal sonrası tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Konu ile ilgili olarak yetkililerle gör...

TCDD’nin Ankara–Konya hattında yaşadığım bir sorun nedeniyle haksız yere kara listeye alındığımı öğrendim. 12 Ağustos'ta... yolculuğum sırasında biletim kontrol edildi, ancak sistemde bu kontrolün yapılmadığı görülmüş ve daha sonra kara listeye alındığımı fark ettim. Ortada kötü niyetli bir davranışım ...

11.08.2026 tarihinde Söğütlüçeşme - İzmit arası gidiş dönüş, 2 kişilik tren bileti almak için TCDD’nin web sitesi üzerin...den işlem yaptım. Kart bilgilerimi girdikten sonra sistem hata vererek işlemi tamamlamadı, bilet oluşturulmadı ve herhangi bir PNR ya da işlem numarası tarafıma iletilmedi. Buna r...

TCDD’nin Gebze–Adapazarı hattında yaşadığım bilet değişim sorunu hakkında yazıyorum. Daha önce açığa almış olduğum bilet...i bu hatta bir sefer için kullandım. Ancak iş durumumda son anda değişiklik olduğu için sefer tarihini değiştirmek istedim. Buna rağmen, açığa alınmış bilet hakkımı kullanmış olmam...

05.08.2026 tarihinde TCDD’nin internet sitesi üzerinden 06.08.2026 tarihli, saat 11:13 Eskişehir–Söğütlüçeşme seferi içi...n bilet almaya çalışırken sistem hatası nedeniyle aynı trene iki farklı bilet kesildi. İlk bilet alımında 3D güvenlik şifresini girdikten sonra ödeme çekilmesine rağmen TCDD web si...

01.08.2026 tarihinde YHT ile Gebze’den Ankara’ya yaptığım yolculukta tren yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak Ankara’ya var...dı. İnternetten aldığım ve ekte ekran görüntüsünü paylaştığım bilette belirtilen varış saatine uyulmadı. Gecikme ile ilgili yolculuk sırasında ya da sonrasında herhangi bir bilgil...

Uzun süredir kanser tedavisi gören ve engelli raporu bulunan bir yolcuyum. Yaklaşık beş yıldır TCDD’nin hızlı tren sefer...lerini, özellikle Kırıkkale–İstanbul ve İstanbul–Eskişehir hatlarında düzenli olarak kullanıyorum. Tüm bu yıllar boyunca kurallara uymaya özen gösterdim, biletimi alıp trenlerimi z...

Kayseri Gar çağrı merkezine bugün sabahtan itibaren defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap... verilmedi. Aramalarım uzun süre çalmasına rağmen hiçbir görevli telefona bakmadı ve bilgi alamadım. Bir kamu kurumunun iletişim hattının bu şekilde sürekli yanıtsız kalması neden...

İstanbul, Ankara, Eskişehir ve Konya illeri arasında sıklıkla Yüksek Hızlı Tren (YHT) ile seyahat ediyorum. Son dönemde ...YHT seferlerinde ciddi gecikme sorunları yaşanmaktadır. Zamanında kalkan ve planlanan saatte varan tren sayısı oldukça azalmış, gecikmeler istisna olmaktan çıkıp neredeyse her sefe...

TCDD’den İstanbul–Ankara hattı için gidiş‑dönüş bileti aldım. 24.07.2026 tarihli, saat 06:30 İstanbul (Halkalı) – Ankara... Gar gidişi ve aynı gün 17:25 Ankara – İstanbul (Halkalı) dönüş bileti için toplamda 4 kişi adına, yaklaşık 7.860 TL tutarında ödeme yaptım. Yolculuğa 1 hafta varken sadece gidiş y...

17 Temmuz 2026 tarihli Ankara–Eskişehir YHT seferim için aldığım bileti açığa almıştım. Yaklaşık 480 TL tutarındaki bu k...uponu bir hafta sonra TCDD mobil uygulaması üzerinden kullanmak istediğimde sistem “bilet bulunamamıştır” hatası vererek işlemime izin vermedi. Bu nedenle yolculuğumu gerçekleştir...

TCDD'nin web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden bugün saat 09.00'dan itibaren, saat 12.00'ye kadar farklı cihazlar ve ...farklı internet tarayıcıları kullanarak defalarca bilet almaya çalıştım. Tüm yolcu ve seyahat bilgilerini eksiksiz girmeme rağmen "Sefer Ara" butonuna tıkladığımda herhangi bir işl...

30.06.2026 tarihinde Ankara’dan İstanbul’a TCDD Yüksek Hızlı Tren ile yaptığım seyahate ait faturaya acil olarak ihtiyac...ım olmasına rağmen iki gündür hiçbir kanaldan destek alamıyorum. Bilet bilgilerim ve PNR numaram şu an elimde bulunmuyor, bu nedenle sizden alacağım faturaya göre şirket giderimi k...

04.07.2026 tarihinde TCDD’den cep telefonuma, Konya Selçuklu–Ankara YHT hattında 08.07.2026 tarihli sefere binmediğimizi...n tespit edildiği ve bu nedenle kara listeye alındığımız yönünde bir SMS geldi. Henüz gerçekleşmemiş bir tarih için sefere binilmemiş gibi kayıt oluşturulması, zamanında yolculuk y...

Yaklaşık bir haftadır TCDD’nin Android uygulaması ve web tarayıcıları üzerinden Ankara–Malatya ve Ankara–Konya hatları i...çin online bilet alamıyorum. Uygulama ve sitede tren arama yaptığımda ya “tren yok” uyarısı alıyorum ya da sefer arama menüsü tamamen pasif kalıyor, bu nedenle hiçbir sefer görüntü...

03.07.2026 tarihinde Konya Garı’ndan saat 16.39’da hareket eden Konya–İstanbul hızlı treniyle Bakırköy İstasyonu’na yapt...ığım yolculukta valizim karıştı. 4. Vagondaki bagaj bölümüne bıraktığım valizimi, aynı modelde valizi olan bir yolcu yanlışlıkla almış, kendi valizi ise orada kalmıştı. Durumu fark...

29 Haziran 2026 tarihinde oğlum ve arkadaşı, kendi harçlıklarından biriktirdikleri parayla Anıtkabir ziyareti yapmak içi...n İstanbul Bakırköy’den Ankara’ya gitmek üzere 22.17’de kalkan 12002 Ankara Ekspresi’ne bilet aldılar. Bu trenin saat 06.37’de Ankara’da olması gerekirken, Bilecik’teki arıza neden...

29.06.2026 tarihinde 00:00–00:30 saatleri arasında TCDD’nin internet sitesi üzerinden 18.07.2026 tarihli İstanbul–Sivas ...hızlı tren biletimi 17.07.2026 tarihine almak için sefer değişikliği yapmaya çalıştım. Aynı işlem için 3–4 kez deneme yapmama rağmen sistem sürekli hata verdi; bu denemelerde bilet...

03 Temmuz 2026 tarihli saat 20:14 Sivas–Ankara seferi için TCDD mobil uygulaması üzerinden 3 kişilik örtülü kuşetli vago...n bileti almaya çalıştım. Ancak sistem, 7 yaşındaki engelli oğlum için “uygun cinsiyetli kompartıman seçiniz” uyarısı vererek onay vermedi ve bileti tamamlamama izin vermedi. Bu s...