TCDD müşteri hizmetleri

TCDD Taşımacılık üzerinden 12 Eylül tarihli İstanbul Söğütlüçeşme çıkışlı yolculuğum için bilet alırken yaşadığım bir si...stem hatası nedeniyle haksız yere 180 gün ceza aldım. Bilet alma işlemi sırasında uygulama ekranı donduğu için bilet alınamadığını düşündüm, sayfayı yenilediğimde de hesabımda herh...

Gebze–Eskişehir güzergahında gidiş–dönüş olmak üzere toplam 4 adet bilet satın aldım. Daha sonra biletlerimi iptal etmek... amacıyla TCDD Taşımacılık a. Ş. Genel Müdürlüğü müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, iptal işlemini uygulama üzerinden ...

29.07.2026 tarihinde TCDD internet sitesi üzerinden kızım ve kendim için toplam 1.530 TL tutarında İstanbul–Ankara bilet...i aldım. Bileti 02.07.2025 tarihine almıştım, kendi rahatsızlığım nedeniyle bileti açığa aldım. Daha sonra 07.07.2025 tarihine açık olan biletimi tekrar düzenledim, ancak bu kez kı...

18.20’den bu yana Arnavutköy Metro İstasyonu’nda m11 metrosunu bekliyorum. İşe gitmek için özellikle erken gelmeme rağme...n arıza nedeniyle seferler iptal edildi ve bu süre boyunca metro gelmedi. Bu süre içinde en az iki seferin yapılması gerekirken hiçbir tren gelmediği için ciddi şekilde mağdur oldu...

TCDD’nin Gebze–Adapazarı hattında yaşadığım bilet değişim sorunu hakkında yazıyorum. Daha önce açığa almış olduğum bilet...i bu hatta bir sefer için kullandım. Ancak iş durumumda son anda değişiklik olduğu için sefer tarihini değiştirmek istedim. Buna rağmen, açığa alınmış bilet hakkımı kullanmış olmam...

08.08.2026 tarihinde ailemle birlikte toplam 7 kişi olarak TCDD Taşımacılık’tan online kanaldan Ankara–Eskişehir hattı i...çin hızlı tren bileti satın aldık. Sabah 07.35 gidiş ve akşam 19.07 dönüş seferine ait PNR numaramız S26U3SHVX’tir. Gidişte sinyalizasyon sorunu gerekçe gösterilerek yaklaşık 1 saa...

05.08.2026 tarihinde TCDD’nin internet sitesi üzerinden 06.08.2026 tarihli, saat 11:13 Eskişehir–Söğütlüçeşme seferi içi...n bilet almaya çalışırken sistem hatası nedeniyle aynı trene iki farklı bilet kesildi. İlk bilet alımında 3D güvenlik şifresini girdikten sonra ödeme çekilmesine rağmen TCDD web si...

Bugün saat 21.00 civarında internet üzerinden TCDD’den tren bileti almak isterken, TCDD ekranlarına birebir benzeyen sah...te bir siteye yönlendirildiğimi sonradan fark ettim. “E‑bilet TCDD” üzerinden işlem yaptığımı zannederken kartımdan peş peşe üç kez toplam 6.300 TL çekim yapıldı; ancak karşılığınd...

Uzun süredir kanser tedavisi gören ve engelli raporu bulunan bir yolcuyum. Yaklaşık beş yıldır TCDD’nin hızlı tren sefer...lerini, özellikle Kırıkkale–İstanbul ve İstanbul–Eskişehir hatlarında düzenli olarak kullanıyorum. Tüm bu yıllar boyunca kurallara uymaya özen gösterdim, biletimi alıp trenlerimi z...

17 Temmuz 2026 sabah 07.00’teki YHT seferi için TCDD internet sitesi üzerinden iki adet bilet aldım. Biletlerin toplam t...utarı 1.450 TL olup, tanesi 745 TL civarındaydı. Seferden iki gün önce her iki bileti de sistem üzerinden iptal ettim, iptal işlemi sırasında da S266NKY1X kodlu bir kayıt oluştu. A...

24.07.2026 tarihinde saat 12.20’de TCDD YHT ile Söğütlüçeşme–Ankara hattında yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım.... 2. Vagonda 1a numaralı koltukta seyahat ederken trenin klimaları yolculuk boyunca çalışmadı ve vagon son derece havasız ve rahatsız ediciydi. Ayrıca tren, yüksek hızlı tren olduğ...

20.07.2026 tarihinde saat 11:24 sularında Aydın’da yeni açılan İncirliova Banliyö hattını kullanmak için ayban üzerinden... “gittiğin kadar öde” tarifesiyle yolculuk yaptım. Bu tarife kapsamında yolculuğun başında sistem tam bilet olarak 85 TL kesiyor, indiğiniz durakta kartı tekrar okuttuğunuzda ise s...

TCDD'nin web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden bugün saat 09.00'dan itibaren, saat 12.00'ye kadar farklı cihazlar ve ...farklı internet tarayıcıları kullanarak defalarca bilet almaya çalıştım. Tüm yolcu ve seyahat bilgilerini eksiksiz girmeme rağmen "Sefer Ara" butonuna tıkladığımda herhangi bir işl...

04.07.2026 tarihinde TCDD’den cep telefonuma, Konya Selçuklu–Ankara YHT hattında 08.07.2026 tarihli sefere binmediğimizi...n tespit edildiği ve bu nedenle kara listeye alındığımız yönünde bir SMS geldi. Henüz gerçekleşmemiş bir tarih için sefere binilmemiş gibi kayıt oluşturulması, zamanında yolculuk y...

06.07.2026 tarihinde Balıkesir Tren Garı’ndaki gişeden Balıkesir–Eskişehir yönüne bilet alırken yaşım yanlış hesaplanara...k tarafıma genç indirimi uygulandı. Doğum tarihim 16.11.2013 olduğundan, bu tarih itibarıyla 12 yaşındayım ve genç indirimi kapsamına girmiyorum. Durumu gişedeki görevliye ve ayrı...

Yaklaşık bir haftadır TCDD’nin Android uygulaması ve web tarayıcıları üzerinden Ankara–Malatya ve Ankara–Konya hatları i...çin online bilet alamıyorum. Uygulama ve sitede tren arama yaptığımda ya “tren yok” uyarısı alıyorum ya da sefer arama menüsü tamamen pasif kalıyor, bu nedenle hiçbir sefer görüntü...

03.07.2026 tarihinde Konya Garı’ndan saat 16.39’da hareket eden Konya–İstanbul hızlı treniyle Bakırköy İstasyonu’na yapt...ığım yolculukta valizim karıştı. 4. Vagondaki bagaj bölümüne bıraktığım valizimi, aynı modelde valizi olan bir yolcu yanlışlıkla almış, kendi valizi ise orada kalmıştı. Durumu fark...

03 Temmuz 2026 tarihli saat 20:14 Sivas–Ankara seferi için TCDD mobil uygulaması üzerinden 3 kişilik örtülü kuşetli vago...n bileti almaya çalıştım. Ancak sistem, 7 yaşındaki engelli oğlum için “uygun cinsiyetli kompartıman seçiniz” uyarısı vererek onay vermedi ve bileti tamamlamama izin vermedi. Bu s...

24 Haziran Çarşamba günü saat 14.50 Konya–Ankara yüksek hızlı tren seferinde, eşim için özellikle bayan yanı olsun diye ...koltuk seçimi yaptık. Buna rağmen eşim, 5. Vagon 5d numaralı koltukta yolculuğunu bir beyefendinin yanında yapmak zorunda kaldı. Madem sistemde cinsiyete göre koltuk seçimi yapılab...

22 Haziran 2026 tarihli Konya–İstanbul Bostancı 05:55 tren seferi için TCDD üzerinden bilet aldım. Kendi biletimi öncede...n almıştım ve yanımdaki koltuk o sırada boştu. Evcil hayvanım için yanımdaki koltuğa bilet almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık yarım saat hatta bekledikten sonra...

27.05.2026 tarihli Ankara Gar – Sivas 18.40 trenine ait iki adet biletim için TCDD mobil uygulaması üzerinden iade taleb...inde bulundum. İşlem sırasında belirli bir tutarda kesinti yapıldı. Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde bir biletin iadesinin hesabıma geçtiğini, diğer bilet için ise herhangi bi...