TCDD Müşteri Hizmetleri

17.11.2026 tarihinde Konya – İstanbul Söğütlüçeşme seferi için saat 05:55 trenine, aynı rezervasyon kapsamında toplam 3 ...adet bilet satın aldım. Bir bilet kendi adıma, bir bilet eşimin, bir bilet ise oğlumun adına düzenlendi. Aynı gün içinde bir bilette tarih/yer değişikliği yaptım ve 17 Kasım tarihl...

13 Kasım 2026 tarihinde TCDD mobil uygulaması üzerinden Ankara Gar–İstanbul Söğütlüçeşme seferi için saat 15:44 kalkışlı... YHT bileti satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaptım, 845,00 TL tutarındaki ücret Yapı Kredi hesabımdan çekildi, ancak biletim uygulamada hiçbir şekilde görünmedi ve tarafıma ile...

13.11.2026 tarihinde saat 11.50’de İstanbul Söğütlüçeşme çıkışlı Yüksek Hızlı Tren seferi için ikisi tam, ikisi genç olm...ak üzere toplam dört adet bilet satın almıştık. Biletlerimizi TCDD’nin kendi uygulaması üzerinden e-bilet olarak aldık, PNR numaralarımızdan bazıları S26BYYEY8 ve S26QMFLPP’dir. T...

31 Ekim tarihinde Sivas–Ankara güzergahı için 07.10 gidiş, 18.40 dönüş olacak şekilde YHT bileti almak amacıyla TCDD üze...rinden işlem yaptım. İşlem sırasında sistemsel bir hata nedeniyle bilet oluşturulmadı; ancak 25.10.2026 tarihinde VakıfBank kartımdan TCDD Taşımacılık a. Ş. adına 2.500 TL tutarınd...

Manisa’dan İzmir Basmane yönüne çok sık tren kullanan bir yolcuyum ve biletlerimi her zaman TCDD’nin uygulaması üzerinde...n önceden alıyorum. Ancak Manisa Tren Garı’ndan kalkan trenlerde, özellikle 12.37 civarı ve akşam seferlerinde defalarca 1–1,5 saate varan gecikmeler yaşadım. Bu durum yüzünden baz...

30 Ekim Cuma günü Eskişehir - İzmit yönünde yapacağım YHT seyahatim için TCDD Taşımacılık üzerinden 1.830 TL tutarında a...ldığım bileti, daha sonra açık bilete çevirdim. Ardından 1.040 TL değerinde yeni bir bilet satın aldım. Ancak açık biletten kalan 790 TL tutarını ne yeni bilet alımında ne de sonra...

TCDD Taşımacılık’tan 19 Ekim tarihli Eskişehir–Sivas seferi için, Ankara aktarmalı hızlı tren bileti almıştım. Bu bileti... 17 Ekim’de sistem üzerinden iptal ederek iade talebi oluşturdum, yapılan kesintiyi de onayladım ve yaklaşık 1.090 TL tutarındaki iadenin hesabıma yatmasını beklemeye başladım. Ar...

29.10.2026 tarihinde saat 12.45’te TCDD’nin Ankara‑İstanbul THT seferine bindim ve Eskişehir’de yaklaşık 14.00 sularında... indiğimde valizlerimden birinin kaybolduğunu fark ettim. Valizimi, herkes gibi, valizler için ayrılan bölmeye, diğer eşyaların yanına koymuştum. Yolculuk sırasında yoğunluk nedeni...

26.10.2026 tarihinde Turistik Doğu Ekspresi için bilet almadan önce bilgi almak amacıyla TCDD çağrı merkezini aradım. Eş...im, ben ve 11 yaşındaki çocuğumuzla birlikte iki kişilik bir kompartımanda yolculuk yapıp yapamayacağımızı sordum. Görüştüğüm görevli bunun kesinlikle yasak olduğunu, çocukla birli...

25 Ekim 2026 tarihinde saat 07:53 İstanbul–Karaman seferiyle yolculuk yaptım ve Karaman Garı’na indiğimde valizimin alın...mış olduğunu fark ettim. Sert kapaklı, Orion yazılı, altın/bronz renkli valizime benzeyen başka bir valizin alındığını, benim valizimin ise ortada olmadığını gördüm. Valizimin için...

1 Eylül tarihinde internet üzerinden aldığım Pendik–Ankara Gar arası seyahatimde, iki kızımla birlikte locadan bilet sat...ın aldım. Bileti alırken locada boş yer görünüyordu ve kızlarımla birlikte rahat ve sadece kadın yolcuların bulunduğu bir kompartımanda yolculuk edeceğimizi düşündüm. Trene bindiğ...

TCDD üzerinden İstanbul–Ankara hattı için aldığım gidiş dönüş biletimde dönüş seferini yanlış aldığımı fark ettiğim için... 6 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, yalnızca dönüş biletinde değişiklik yapmak istememe rağmen hem gidiş hem dönüş biletini birlikte d...

TCDD’nin Denizli–İzmir bölgesel trenini sıklıkla kullanan bir yolcuyum. Şu an da S26PV5A5C PNR numaralı, İsabeyli’den İz...mir Havalimanı’na giden trendeyim. Uçuşuma en az 2 saat kala havalimanında olacak şekilde tüm planlamamı yaptığım halde, tren biniş durağına yaklaşık 30 dakika geç geldi. Yolda bir...

20 Eylül tarihinde Kütahya’dan Ankara Gar’a gitmek üzere TCDD Taşımacılık’a ait İzmir Mavi Treni için bilet aldım. Treni...n Kütahya durağından sabah 04.10’da kalkması gerekirken yaklaşık 50 dakikalık bir rötar yaşandı. Bu gecikmeyle ilgili istasyondaki personele sorduğumda yapabilecek bir şey olmadığ...

TCDD’ye ait Ankara–Konya hattındaki 16.30 tren seferinin 8 Haziran 2026’dan beri kaldırılması, bu hattı düzenli kullanan... yolcular için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Hafta içi her gün bu treni kullanmak zorunda olan biri olarak, 16.00’da işten çıkan bir kişinin artık 18.05 trenini beklemekten baş...

17.09.2026 tarihinde TCDD Taşımacılık üzerinden saat 07:49 kalkışlı Ankara – İstanbul Bostancı seferine, 81005 numaralı ...tren için 8vg vagon 14a koltuk numaralı, S26X8NK75 PNR numaralı bileti 1.980 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aynı gün saat 16:01’de tarafıma biletimin iptal edildiğine dair mesaj ge...

TCDD Taşımacılık üzerinden 12 Eylül tarihli İstanbul Söğütlüçeşme çıkışlı yolculuğum için bilet alırken yaşadığım bir si...stem hatası nedeniyle haksız yere 180 gün ceza aldım. Bilet alma işlemi sırasında uygulama ekranı donduğu için bilet alınamadığını düşündüm, sayfayı yenilediğimde de hesabımda herh...

Gebze–Eskişehir güzergahında gidiş–dönüş olmak üzere toplam 4 adet bilet satın aldım. Daha sonra biletlerimi iptal etmek... amacıyla TCDD Taşımacılık a. Ş. Genel Müdürlüğü müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, iptal işlemini uygulama üzerinden ...

TCDD Rize'de Demir yollarından almış olduğum İstanbul Konya 15.21 tarihli bilet ile yine yine Obilet aracılığıyla Özkaym...ak firmasından aldım Konya tren garı. Seydişehir arası. 20.30. Tarih ve saatli sefere TCDD'nin 20 dakika gecikmesi yüzünden biletim yandı ve 600 TL taksi parası verdim her 3 firmay...

2 Eylül’de yapacağım YHT yolculuğu için evcil hayvan taşıma uygulaması nedeniyle ciddi bir tereddüt ve mağduriyet yaşıyo...rum. Yaklaşık 4 kiloluk kedim için, kendi biletime ek olarak yan koltuktan da bilet almam gerektiği, bu bilette de sadece yüzde 15 indirim olduğu söylendi. Bu durum benim için gere...

29.07.2026 tarihinde TCDD internet sitesi üzerinden kızım ve kendim için toplam 1.530 TL tutarında İstanbul–Ankara bilet...i aldım. Bileti 02.07.2025 tarihine almıştım, kendi rahatsızlığım nedeniyle bileti açığa aldım. Daha sonra 07.07.2025 tarihine açık olan biletimi tekrar düzenledim, ancak bu kez kı...