TCDD Müşteri Hizmetleri

24 Haziran Çarşamba günü saat 14.50 Konya–Ankara yüksek hızlı tren seferinde, eşim için özellikle bayan yanı olsun diye ...koltuk seçimi yaptık. Buna rağmen eşim, 5. Vagon 5d numaralı koltukta yolculuğunu bir beyefendinin yanında yapmak zorunda kaldı. Madem sistemde cinsiyete göre koltuk seçimi yapılab...

Van Gölü Ekspresi ile seyahat planlarken evcil tavşanımı yanımda götürmek için TCDD’yi telefonla arayarak bilgi almak is...tedim. İlk görüştüğüm görevli, tavşanım için taşınır bilet aldığım takdirde birlikte yolculuk edebileceğimizi söyledi. Bu bilgiye güvenerek planımı buna göre yapmışken, daha sonra ...

28 Haziran 2026 tarihinde Ankara-İstanbul 16.55 tren seferi için TCDD online e-bilet sistemi üzerinden 870 TL tutarında ...tek bir bilet satın aldım. Buna rağmen kredi kartımdan aynı tutar iki kez çekilerek toplam 1.740 TL tahsil edildi. Banka hesap hareketlerimde bu durum açıkça görülmektedir ve ilgil...

17.06.2026 tarihinde saat 18.43’te hareket eden 92009 sefer numaralı Doğu Ekspresi ile Bağıştaş’tan Sivas’a gitmek üzere... TCDD’nin internet sitesi üzerinden PNR No: S26JGN23R ile 285 TL tutarında tren bileti satın aldım. TCDD’nin sitesindeki planlanan saatlere göre trenin Sivas’a gece 22.30 civarında...

22 Haziran 2026 tarihli Konya–İstanbul Bostancı 05:55 tren seferi için TCDD üzerinden bilet aldım. Kendi biletimi öncede...n almıştım ve yanımdaki koltuk o sırada boştu. Evcil hayvanım için yanımdaki koltuğa bilet almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık yarım saat hatta bekledikten sonra...

Yıllardır her sabah İzmit’ten İstanbul Söğütlüçeşme’ye 08:15 kalkışlı tren seferini kullanarak işe gidiyorum. Beş yıldır... düzenli olarak kullandığım bu sefer, bugün kontrol ettiğimde hiçbir gün için görünmüyor ve tamamen kaldırılmış durumda. İşe gidiş gelişimde tek makul ve düzenli ulaşım imkanım bu...

TCDD’nin Ankara – Bitlis Tatvan hattındaki bölgesel tren seferleriyle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Sef...erler açılmadan önce sistemi sık sık kontrol ediyorum, neredeyse 10 dakikada bir bakmama rağmen seferler açılır açılmaz anında dolu görünüyor. Yolcu olarak bilet alma imkanı bulamı...

11.06.2026 tarihinde TCDD Taşımacılık a. Ş.’nin WhatsApp hattı üzerinden 913452 ve 913463 numaralı iki ayrı başvuru oluş...turdum. İstanbul–Konya olarak görünen, ancak benim için İzmit–Eskişehir arasında gidiş‑dönüş olacak şekilde 18 Haziran tarihli biletime ilişkin tarafıma gelen mesaj hakkında bilgi ...

4 Haziran 2026 tarihinde saat 16.42’de Çumra–İstanbul hızlı tren seferi için TCDD Taşımacılık’ın internet sitesinden 1.5...75 TL ödeyerek bilet aldım. Sisteme kimlik bilgilerimle ve cinsiyetim doğru şekilde kayıtlı olmasına rağmen, bir kadın olarak yanımda tanımadığım bir erkek yolcuyla yan yana oturma...

1 Haziran 2026 tarihinde saat 22.00’de eşim ve iki çocuğumla birlikte Halkalı–Ankara hattında yataklı vagonda seyahat et...mek üzere her zaman yaptığımız gibi bir yataklı vagon kiraladık. Biletlerimizi TCDD’nin online sistemi üzerinden, 2 yataklı bir vagon için 2 bilet olacak şekilde aldık, zaten siste...

27.05.2026 tarihli Ankara Gar – Sivas 18.40 trenine ait iki adet biletim için TCDD mobil uygulaması üzerinden iade taleb...inde bulundum. İşlem sırasında belirli bir tutarda kesinti yapıldı. Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde bir biletin iadesinin hesabıma geçtiğini, diğer bilet için ise herhangi bi...

24 Mayıs’ta İzmir–Ankara hattında 58 numaralı tren için internet üzerinden bilet satın aldım. Satın aldığım koltuk numar...ası sistemde 58 olarak görünürken, trene bindiğimde görevli benim koltuk numaramın 1 olarak göründüğünü söyledi. Yoğunluktan dolayı sistemin otomatik olarak 1 numarayı verdiğini, h...

24 Mayıs Pazar günü saat 12.47’de Manisa’dan Çiğli’ye gitmek üzere 32004 17 Eylül Ekspresi tren seferim vardı. Seferde r...ötar olup olmadığını öğrenmek için önce TCDD müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 dakika bekletildikten sonra rötar olmadığı söylendi. Buna rağmen emin olamadığım için Manisa G...

23 Nisan’da TCDD sosyal tesis kampına başvuru yaptım ve başvuru sırasında kredi kartı ile 5.000 TL ön başvuru ücreti öde...dim. Başvuruyu yaparken incelediğim şartlarda, asıl hak kazananlar için ön başvuru ücretinin alınmayacağı yazıyordu ancak ön başvuru ücretinin iade edilmeyeceğine dair herhangi bir...

29 Mayıs saat 01.28’de Eskişehir’den İstanbul yönüne olan tren için bilet almaya çalışırken TCDD’nin cinsiyete dayalı ko...ltuk seçimi uygulamasıyla karşılaştım. 6. vagon 55‑56‑59 numaralı koltukları ve 2. vagon 59 numaralı koltuğu seçmek istediğimde, kadın yolcu olmam sebebiyle sistem buna izin vermed...

TCDD Taşımacılık’tan 2 Haziran tarihinde saat 12:06 hareketli Muş–Ankara seferi için ailemle birlikte örtülü kuşet vagon...dan 3 kişilik yer satın aldım. Biletler benim, eşimin ve çocuğumun üzerine olacak şekilde alındı ve aile olarak aynı kompartımanda, yabancı kimse olmadan seyahat etmeyi beklerken, ...

18 Mayıs 2026 pazartesi günü Adalet Bakanlığı Yozgat Cemil Çiçek personel eğitim merkezinde eğitime katılacak olmamdan s...ebep, YHT bileti bulamayınca Ankara ekspresi bileti aldım. 16 Mayıs 2026 gecesi Ankara Ekspresi ile yaptığım yolculuğumun 06.37’de bitmesi gerekirken tren hâlâ varış noktasına ulaş...

TCDD İletişim Merkezi’ne yaptığım 830198 numaralı başvurum sonucunda tarafıma “Talebinize istinaden yapılan incelemede t...renlerimizde tekrar ücretsiz seyahat edebilirsiniz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak bu mesaja rağmen online sistemden bilet almak istediğimde hâlâ cezalı olduğuma dair uyarı ...

08.05.2026 tarihinde TCDD’nin internet sitesi üzerinden YHT bileti almak istedim. Hafta sonu için 09.05.2026 gidiş, 10.0...5.2026 dönüş olacak şekilde bilet almayı planlarken, sitede işlem yaparken saat 13:40 civarında yaptığım bir dikkatsizlik sonucu 08.05.2026 tarihine, 11:40 hareket ve 21:24 dönüş s...

12 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.40’ta İstanbul–Ankara yönünde hareket eden 81026 numaralı YHT treninin 5. Vagon 3c numar...alı koltuğunda yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca vagonun içinde havalandırma/klima çalışmıyordu, havasız ve son derece rahatsız edici bir ortam vardı. Hem ben hem de diğer yolcular...