TCDD Online Biletleme Sisteminde Sefer Ara Butonu Çalışmıyor

TCDD'nin web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden bugün saat 09.00'dan itibaren, saat 12.00'ye kadar farklı cihazlar ve farklı internet tarayıcıları kullanarak defalarca bilet almaya çalıştım. Tüm yolcu ve seyahat bilgilerini eksiksiz girmeme rağmen "Sefer Ara" butonuna tıkladığımda herhangi bir işlem gerçekleşmemekte, arama başlatılmamakta ve seferler görüntülenememektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun yalnızca "sistemsel bir arıza olabileceği" belirtilmiş, ancak mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir çözüm veya alternatif bir işlem sunulmamıştır. Sorun hâlen devam etmektedir. İnternet üzerinden bilet satın alamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle, web sitesi ve mobil uygulamada yaşanan teknik sorunun ivedilikle giderilmesini, "Sefer Ara" butonunun sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını ve çevrim içi biletleme işlemlerinin yeniden erişilebilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan teknik aksaklığın nedeni hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını arz ederim.