to read complaints and reviews, or file yours.TCDD Gebze Adapazarı Hattında Açığa Alınan Billete Tarih Değişikliği Reddedildi
TCDD’nin Gebze–Adapazarı hattında yaşadığım bilet değişim sorunu hakkında yazıyorum. Daha önce açığa almış olduğum bileti bu hatta bir sefer için kullandım. Ancak iş durumumda son anda değişiklik olduğu için sefer tarihini değiştirmek istedim. Buna rağmen, açığa alınmış bilet hakkımı kullanmış olmama karşın tarafıma hiçbir şekilde tarih değişikliği veya yeniden kullanım imkanı verilmedi.
06.08.2026 tarihinde işlem yaptım ve yaklaşık 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum. PNR numarası S261TX1TR olan biletimle ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de görevli personelle görüştüğümde, bilet değişimi yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Açığa alınan bilet hakkımı kullandığım seferde, iş gereği ortaya çıkan zorunlu tarih değişikliği talebimin tamamen reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Biletimin kullanım hakkının yeniden tanımlanmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi veya uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TCDD Gebze–Adapazarı bölgesel tren hattı için mobil uygulama üzerinden aldığım bileti açık bilete çevirerek daha sonra sefer seçimi yaptım. 11.08.2026 saat 07:25 seferini seçmeme rağmen iş sebebiyle bu seferin tarihini değiştirmem gerektiğinde, açık bilet değişimi olmadığı söylenerek tarafıma herhangi bir değişiklik hakkı tanınmadı.
Daha önce açık bileti kullanarak sefer seçimi yapabildiğim halde, tarih değişikliği talebimin hiçbir şekilde karşılanmaması ve bu konuda net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Oysa açık bilet hakkının, makul şartlar dahilinde tarih değişikliğine de imkan tanıması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle PNR numarası S261TX1TR olan ve 215,00 TL ödediğim biletim için ya bilet ücretimin iadesini ya da tarafıma kullanılmak üzere yeni bir bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.
