Yanlış Kara Liste Kaydı Engelli Çocuğumuzun Eğitim Hakkını Tehdit Ediyor

04.07.2026 tarihinde TCDD’den cep telefonuma, Konya Selçuklu–Ankara YHT hattında 08.07.2026 tarihli sefere binmediğimizin tespit edildiği ve bu nedenle kara listeye alındığımız yönünde bir SMS geldi. Henüz gerçekleşmemiş bir tarih için sefere binilmemiş gibi kayıt oluşturulması, zamanında yolculuk yapma imkanı olmayan bir durumdur ve bu nedenle haksız yere kara listeye alınmış olmamızdan dolayı son derece mağdur edildik.

Daha önce de gerçekten bindiğimiz bir sefer için yine hatalı şekilde binmemişiz gibi kayıt oluşturulmuştu. O olayda da kamera kayıtlarına bakmalarını talep etmiştim, sonrasında hatalarını kabul edip bu yanlışlığı düzeltmişlerdi. Aynı tür bir hatanın tekrar yaşanması, sistemlerinde ciddi bir problem olduğuna dair endişemi artırmaktadır.

Bu yeni hatalı kayıt nedeniyle 6 ay boyunca bilet alamayacağımız ve bu süreçte engelli oğlumun anayasal hakkı olan eğitimine devam etmesinin fiilen engelleneceği için büyük kaygı duyuyorum. Henüz doğrudan bir maddi kesinti veya ceza yaşamamış olsak da, önümüzdeki dönemde seyahat edemeyeceğimiz için hem eğitim hem de gündelik hayatımız ciddi şekilde etkilenecek.

Durumu defalarca TCDD Çözüm Merkezi üzerinden yazarak bildirdim. Ayrıca müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde önümdeki yaklaşık 30 kişinin bağlanmasını sabırla bekledim, hatta beklerken hiç kopma yaşanmadı. Ancak tam müşteri temsilcisine bağlandığım anda “Sesinizi alamıyorum, sesim geliyor mu? ” denilip hemen ardından telefon yüzüme kapatıldı. Aynı durumun 4 kez yaşanması, derdimi anlatmama ve sorunun çözülmesine engel oldu.

Haksız yere kara listeye alınmamıza neden olan bu hatalı kaydın ivedilikle düzeltilmesini, kara liste uygulamasının sonlandırılmasını ve sistemlerindeki bu tür zamanı ve seferi yanlış kaydeden hataların giderilmesini talep ediyorum. Engelli oğlumun eğitim hakkının bu şekilde engellenmesinden dolayı son derece şikayetçiyim ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.