Engelli Çocuğum İçin Cinsiyete Uygun Kompartıman Seçimi Gerektiren Bilet Sistemi Şikayeti

03 Temmuz 2026 tarihli saat 20:14 Sivas–Ankara seferi için TCDD mobil uygulaması üzerinden 3 kişilik örtülü kuşetli vagon bileti almaya çalıştım. Ancak sistem, 7 yaşındaki engelli oğlum için “uygun cinsiyetli kompartıman seçiniz” uyarısı vererek onay vermedi ve bileti tamamlamama izin vermedi.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çözüm olarak 4 kişilik kompartımanın tamamını almam gerektiği söylendi. Biz sadece 3 kişi yolculuk yapacağız ve engelli bir çocuğum varken, onu “cinsiyetine uygun” diye tanımadığım kişilerin yanına bırakmamı bekleyen bir sistemin mantıklı ve adil olmadığını düşünüyorum. Ne çocuğumu benden ayrı bir kompartımana bırakmak istiyorum ne de mecbur bırakıldığım için fazladan bilet almak zorunda kalmak istiyorum.

Bu nedenle, özellikle aile ve engelli çocukla seyahat eden yolcular düşünülerek sistemin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Koltuk/kuşet seçiminden önce yolcu bilgilerinin girilmesi ve buna uygun, aileyi ayırmayacak bir yerleşim yapılması çok daha mantıklı ve güvenli olacaktır. Hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumda olan ailelerin bu sorunla tekrar karşılaşmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.