Bilet Alınamadı, 1800 TL Haksız Olarak Çekildi

11.08.2026 tarihinde Söğütlüçeşme - İzmit arası gidiş dönüş, 2 kişilik tren bileti almak için TCDD’nin web sitesi üzerinden işlem yaptım. Kart bilgilerimi girdikten sonra sistem hata vererek işlemi tamamlamadı, bilet oluşturulmadı ve herhangi bir PNR ya da işlem numarası tarafıma iletilmedi.

Buna rağmen Garanti Bankası’na ait kredi/banka kartımdan her bir yönde 900 TL olmak üzere toplam 1.800 TL tutarında çekim yapılmış görünüyor. Bankamla görüştüğümde bu işlemlerin ne iade edildiği ne de provizyonda beklediği, doğrudan TCDD Taşımacılık A.Ş. adına çekilmiş işlemler olarak göründüğü bilgisi verildi. Buna karşın TCDD tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrı merkezi ve diğer kanallardan sorunu iletemedim.

Ortada biletin olmadığı, hizmetin hiç sunulmadığı, buna rağmen kartımdan toplam 1.800 TL tahsil edildiği açıkça ortadadır. Tüm banka kayıtlarım ve belgelerim elimde mevcuttur ve bir avukat olarak bu durum çözülmediği takdirde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.

Kartımdan çekilen toplam 1.800 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iadesini, yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sistemsel sorunun araştırılmasını talep ediyorum.