Siparişim İptal Edildi, Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

11 Eylül’de Suwen’in online mağazasından 650 TL tutarında bir iç giyim ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 5678*******23). Siparişimin kargo durumunu kon...

11 Eylül’de Suwen’in online mağazasından 650 TL tutarında bir iç giyim ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 5678*******23). Siparişimin kargo durumunu kon...
10.09.2025 tarihinde suw24763726100951-17 numaralı Suwen online mağazaya teslim edilen iademdeki ürünlerin bedeni uymadığı için, ürünleri orijinal amb...

20 Eylül 2025 tarihinde Uşak Atapark Meydanı Suwen mağazasından alışveriş yaptım. 6 ürün için kredi kartımla ödeme yaptım, ardından beğendiğim tek bir ürünü Ziraat Bankası hesabımdan tekrar ödedim. Kasadaki görevli temassız ödeme işlemini okuyamadığı için işlemi birkaç kez tekrarladı. Sonrasında ban...

12 Eylül’de Suwen’in online mağazasından mayo siparişi verdim (Sipariş No: 24766974307723). Siparişimi Ankara Bestekar Sokak adresine teslim almak üze...
Suwen Hilltown Karşıyaka mağazasından yaklaşık bir ay önce 1-86218 numaralı sutyeni satın aldım. Ürünü kısa süreli ve normal kullanımım sonucunda sünger kısmında kırılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürüp değişim veya iade talebinde bulundum, mağaza ürünü incelemeye gönderdi. Ancak tarafıma sadec...

10 gün önce Ankara Ankamall Suwen mağazasından Sofia Top Supant Set pijama takımı (fiş/fatura no: SH25510660A) satın aldım. Ancak ürünün bir ayağı diğerinden uzundu. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdiler ve değişim onaylandı. Mağazaya tekrar gittiğimde kışlık ürünler gelmişti ve fiyatlar oldukça y...


Antalya Terracity Suwen mağazasından yeni aldığım pamuklu slip külotu, yalnızca bir kez yıkadıktan sonra kenarındaki lastiklerin yırtıldığını fark ettim. Ürünü 20.09.2025 tarihinde kullanmaya başladım ve ilk yıkama sonrası bu sorunla karşılaştım. Satın alma sırasında fiş aldım ancak şu anda elimde d...

4-5 gün önce Ümraniye Alemdağ Caddesi üzerindeki Suwen mağazasından 400 TL'ye bikini üstü satın aldım. Fişi ve etiketi duruyor, ürünü mağazada denemedim; evde de sadece kendi giysimin üzerinden tuttum, kopçasını bile açmadım. Ürünün dar olduğunu fark ettiğim için bugün değişim yapmak üzere mağazaya ...
28.08.2025 tarihinde Metropol İstanbul Alışveriş Merkezi’indeki Suwen mağazasından “Seashell Design Swimsuit” isimli, mavi renkli bir mayo satın aldım (Fatura No: 1-r-720133255, yaklaşık 1.000 TL). Ürünü ilk kez kullandığımda, sol göğüsün koltuk altına yakın kısmında tüylenme şeklinde bir defo olduğ...
04.09.2025 tarihinde Suwen’den #suw0376607202430 numaralı siparişimle 4 parça ürün aldım. Ancak Erkek Koyu Lacivert Sailor Erkek Pijama Takımı tarafıma teslim edilmedi. Diğer 3 ürün sorunsuz şekilde Van İpekyolu İl Sağlık Müdürlüğü adresine ulaştı, fakat eksik ürünle ilgili sistemde halen “sipariş o...
15 gün önce Suwen’in online mağazasından SUW24765498103038 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1687 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimde bulunan ürünlerden biri olan pijama takımı tarafıma ulaşmadı, diğer ürünler ise teslim edildi. Siparişimin durumunda hâlâ “...

12.09.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM Suwen mağazasından iki adet Suwen bra aldım ve toplamda 3.398 TL ödedim (fiş no: 0002). Ürünleri aldıktan sonra sadece bir kez dışarıda, yarım saat kadar kullandım, evde hiç kullanmadım. Ancak bu kısa sürede balenleri çıktı ve ürünler kullanılamaz hale geldi...

13 Haziran 2025 tarihinde Suwen Göktürk mağazasından 3 adet sütyen aldım. 1-2 yıkamadan sonra aynı model olan 2 sütyende kırılma problemi oldu. 6 Ağustos 2025 tarihinde mağazaya teslim ettim incelemeye gönderilmek üzere. Ve ağustos sonu gibi kullanıcı hatası sebebiyle red cevabı geldi. Diğer sütyend...
14 Eylül tarihinde saat 13.50’de Akasya AVM Suwen mağazasından alışveriş yaptım. Benden önceki müşteri iade işlemi yapıyordu, ben de ödeme için sıradaydım. Kasada görevli personelin tavrı ve tutumu oldukça sert ve ilgisizdi. Müşteri karşılaması yapılmadı, sadece ürünlerim alındı ve yüzü asık bir şek...

Suwen Online mağazasından 1900 TL tutarında SUW10226969203607 numaralı siparişi dün verdim. Siparişim onaylandı ve şu anda “hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Ancak, kargoya verilmeden önce teslimat adresimi Maltepe/İstanbul’dan Adapazarı/Sakarya olarak değiştirmek istedim. Bu talebim için müşteri...

24.03.2025 tarihinde Ankara Kızılay Suwen mağazasından SH25204660 kodlu pijama ürününü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda ciddi şekilde batma problemi yaşadım ve bu durum oldukça rahatsız edici oldu. Sorunu yaşar yaşamaz Ankara Kuzu Effect Avm deki Suwen mağazasıyla iletişime geçtim fakat ne iade n...

07.07.2025 Pazar günü Antalya Migros AVM içindeki Suwen mağazasından indirimli olduğu gerekçesiyle pijama almak istedim. İndirimin %70 olduğu belirli reyondaki ürünlerden 3 adet alındığında ilaveten %20 indirim yapılacağı yazılmıştı. Ben de 3 takım pijama alıp 1863,98₺ ödedim. Pijamalardan birini he...

12.09.2025 tarihinde Ankara Metromall Suwen mağazasından iki adet sütyen aldım. Bir renkte beden olmadığı için çapraz ölçü verildi. Ancak sadece bir gün giydiğimde baleni aşırı battı. 15.09.2025 tarihinde, yani bugün, beden değişimi için mağazaya gittim. Etiketin kopmuş olduğu söylendi, ancak etiket...
13 Eylül Cumartesi günü Mersin Forum AVM Suwen mağazasında yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetimi iletmek istiyorum. Satış müdürü hanımefendi, deneme kabininde üstümü henüz giymemişken kabine gelip başka müşteriler bekliyor diyerek beni çıkarmaya çalıştı. Bunu uygun bir dille belirtse zaten çıkard...

11.07.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Suwen mağazasından sütyen ve atlet satın aldım, toplamda 2.306 TL’yi banka kartı ile tek çekim olarak ödedim. Ancak sütyenin baleni 3 hafta içinde çıktı ve demiri batmaya başladı. 21.08.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Değişim...

Yaklaşık 3-4 ay önce Ankara Çankaya’daki Suwen mağazasından Vizyon lazer kesim dikişsiz push up sütyen (ürün kodu: SW5935100) satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve hemen ciddi şekilde kaşıntı yaptı, ayrıca beden konusunda da sorun yaşadım. Ürünün hem rahatsız edici olması hem de bedeninin uyma...

10 Eylül tarihinde Balıkesir merkez Suwen mağazasından 1 adet sütyen ve 1 adet pijamayı, toplam yaklaşık 1700 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak sat...
1 gün önce Kayseri Forum Suwen mağazasından üç farklı iç giyim ürünü almak istedim. Tüm ürünlerde etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat arasında fark vardı. Örneğin, bir külotun etiketinde 299 TL yazıyordu ancak kasada 430 TL olarak geçti. Diğer iki üründe de benzer şekilde fiyat farkı yaşadım. Kasad...