to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Nedeniyle Kısa Sürede Tiftiklenen Pijama Takımının İade Talebi
16.11.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Suwen mağazasından satın aldığım pijama takımında, ürünün üzerindeki yıkama talimatlarına aynen uymama rağmen çok kısa süre içinde yoğun tüylenme ve tiftiklenme oluştu. Üstelik küçük bir bebeğim olduğu için mağazaya durumu bildirmem biraz gecikti, ancak buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.
Ürünü mağazaya götürerek şikayetimi ilettim ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda tarafıma “tüketici hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünü talimatlara uygun kullandığım ve sorun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu tiftiklenmenin kısa sürede ortaya çıktığı ortadayken, bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün üretimden kaynaklı tiftiklenme ve tüylenme sorunu nedeniyle iadesini talep
ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve incelemenin bu bilgiler ışığında yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
İletişim numaram üzerinden ulaşan görevli. Şikayetimizin incelenip olumsuz sonuçlandığını belirtti. Benzer büyüklükteki firmalarda yaşadığımız mağduriyete çözüm bulunmasına rağmen Suwen gibi bir firmanın böyle bir mağduriyet yaratması kabul edilemez. Bu dakikadan sonra ne kendim ne de bir bütün çevreme ilk yıkamalarda böyle sonuçlar veren markanın ürünlerini alamamaları için elimden ne geliyorsa yapacağımı ve şikayetlerimi farklı yollardan ve mecralardan sürdüreceğimi belirtmek isterim
16.11.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm Suwen mağazasından aldığım pijama takımında yıkama talimatlarına uymama rağmen kısa sürede tüylenme ve tiftiklenme oluştu. Mağazaya götürüp şikayet ettim, inceleme sonucunda tüketici hatası denildi ve çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ancak marka olumsuz geri bildirimde bulundu ve çözüm sunmadı.
