Ayıplı Pijama Takımı İçin İade Talebi

2025 yılı Aralık ayında Eskişehir Espark Suwen mağazasından 1.299 TL ödeyerek satın aldığım “Marigold Masculine” viskon pijama takımını sadece 1 gün giymeme rağmen, sanki yıllardır kullanılmış gibi aşırı derecede tüylenmiş halde buldum. Ürünü hijyenik olması ve markaya incelemeye gönderebilmek için yalnızca 1 kez yıkadım; ancak yıkama sonrasında tüylenme çok daha belirgin hâle geldi.

Ürünü fişimle birlikte incelemeye gönderdiğimde Suwen tarafından “üründe hiçbir sorun yok” denilerek talebim reddedildi. Uzun yıllar kalitesine güvendiğimiz markanın hem fiyatlarının bu kadar artmış olması hem de bir günlük kullanımda bu derece deforme olan ürünler satması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ayrıca sosyal medya üzerinden yaptığım haklı ve ölçülü eleştirilerin marka tarafından sistemli şekilde silinmesi de son derece rahatsız edicidir.

Ekte paylaştığım fotoğraflarda yalnızca 1 günlük kullanımın ardından oluşan deformasyon ve tüylenme açıkça görülmektedir. Suwen markasından bu ayıplı ürünün arkasında durmasını, incelemenin yeniden adil bir şekilde yapılmasını ve ürün bedeli olan 1.299 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim.