Doğum Günü İndirimi Mağazada Reddedildi Ve Hayal Kırıklığı

21 Mart doğum günüm için Suwen’den adımı da yazarak özel bir tebrik mesajı aldım. Mesajda, doğum günüme özel olarak beyaz etiketli ürünlerde net %30 indirim hakkım olduğu, bu ayrıcalığın yalnızca 1 hafta geçerli olduğu ve alışveriş tutarının maksimum 3.000 TL ile sınırlı olduğu açıkça belirtiliyordu. Mesaj içeriğinde, kampanyanın diğer kampanyalarla birleştirilemeyeceği dışında herhangi bir ek kısıtlama yer almıyordu.

Mesaj üzerine 23 Mart günü saat 13.30–14.30 aralığında Trabzon Forum AVM’deki Suwen mağazasına gittim ve beyaz etiketli bir sütyen seçtim. Kasada, mağazadaki %30 indirimin geçerli olduğunu söylediler. Bunun üzerine özellikle kendi doğum günü mesajımdaki %30 indirimin de uygulanıp uygulanmayacağını sordum. Bana net bir şekilde hayır denildi ve doğum günüme özel gönderilen indirimden yararlanamayacağım söylendi. Yani mağazada genel bir indirim varken, bana özel gönderilen mesajdaki indirimin geçersiz sayıldığı ifade edildi.

Doğum günümde özellikle bu mesajla mağazaya yönlendirildiğim halde, kasada indirimimin reddedilmesi beni gerçekten üzdü ve kendimi hem yanıltılmış hem de değersiz hissettim. Sonuç olarak alışveriş yapmadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Doğum günüme özel gönderilen SMS’te yazan beyaz etiketli ürünlerde net %30 indirim hakkımın, Trabzon Forum mağazasında seçtiğim beyaz etiketli sütyen için geçerli olacak şekilde uygulanmasını ve bu şartlarla ürünü satın alabilmeyi talep ediyorum.