to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Optimum AVM’de bulunan Suwen mağazasından 08502026000003524 fatura numarası ile kadın iç giyim ve pijama takımı satın aldım. Aldığım ürünlerden birinin bedeni uymadığı için değişim yapmak üzere tekrar mağazaya gittim.
Mağazaya gittiğimde faturamı ibraz etmeme rağmen, bu kez de pos cihazından alınan slip örneğini gerekçe göstererek değişim işlemini yapamayacaklarını söylediler. Fatura varken slip talep edilmesi ve bu yüzden işlem yapılmaması bana hem haksız hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama olarak geldi. Ürünlerin iadesini talep ettiğimde ise bunu da yapamayacaklarını, istersem istediğim yere şikayette bulunabileceğimi belirttiler.
Yaşadığım bu süreçte özellikle mağaza çalışanlarının lakayıt tavırlarından ve çözüm odaklı olmamalarından son derece rahatsız oldum. Suwen markasına bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. Ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Eylül 2025’te Ankara Ankamall’de bulunan Suwen mağazasından bir yakınıma yaklaşık 3000 TL’ye pijama takımı aldım. Kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bu üründe, yaklaşık iki ay gibi kısa bir sürede ağ kısmında tüylenme sorunu oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp durumu yetkililere anl...
24.03.2025 tarihinde Ankara Kızılay Suwen mağazasından SH25204660 kodlu pijama ürününü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda ciddi şekilde batma problemi yaşadım ve bu durum oldukça rahatsız edici oldu. Sorunu yaşar yaşamaz Ankara Kuzu Effect Avm deki Suwen mağazasıyla iletişime geçtim fakat ne iade n...
Ankara Metromall AVM Suwen mağazasından yaklaşık 1 ay önce 3 adet pijama takımı satın aldım. Henüz ilk yıkamada, 30 derecede yıkamama rağmen 2 pijama takımı l bedenden XS bedene kadar çekti ve kullanılamaz hale geldi. Ürünleri incelemeye gönderdim ancak “hiçbir sorun yok” denilerek tarafıma geri gön...
09.03.2026 tarihinde Historia AVM’deki Suwen mağazanızdan aynı desende iki pijama takımı (biri askılı, biri kollu) satın almak istedim. Özellikle aynı desen olmasını birkaç kez teyit etmeme rağmen poşete farklı bir pijama konulduğunu sonradan fark ettim. Durumu mağazaya ilettiğimde personel hatayı k...
Yorumlar