to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Varken Slip Talebiyle Değişim Reddine Karşı İade İsteği
14.03.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Optimum AVM’de bulunan Suwen mağazasından 08502026000003524 fatura numarası ile kadın iç giyim ve pijama takımı satın aldım. Aldığım ürünlerden birinin bedeni uymadığı için değişim yapmak üzere tekrar mağazaya gittim.
Mağazaya gittiğimde faturamı ibraz etmeme rağmen, bu kez de pos cihazından alınan slip örneğini gerekçe göstererek değişim işlemini yapamayacaklarını söylediler. Fatura varken slip talep edilmesi ve bu yüzden işlem yapılmaması bana hem haksız hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama olarak geldi. Ürünlerin iadesini talep ettiğimde ise bunu da yapamayacaklarını, istersem istediğim yere şikayette bulunabileceğimi belirttiler.
Yaşadığım bu süreçte özellikle mağaza çalışanlarının lakayıt tavırlarından ve çözüm odaklı olmamalarından son derece rahatsız oldum. Suwen markasına bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. Ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılmış olup, paylaştığınız bilgiler ilgili birimlerimize iletilmiştir. Tarafınıza geri bildirim sağlanacaktır. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza ulaşamadık. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla SUWEN
