Suwen Mağaza Müdürünün Kinli Ve Kaba Davranışı Müşteri Ve Personeli Üzdü

Suwen Kahramanmaraş Piazza Avm mağazasında görev yapan mağaza müdürü Ş**** Hanım ile ciddi bir problem yaşadım. Daha önce bir alışverişimde kendisinin uygun bulmadığım bazı tavırları nedeniyle şikayette bulunmuştum. Aradan bir süre geçtikten sonra 26 Mart Perşembe günü saat 17.00–17.40 civarında tekrar alışveriş için aynı mağazaya gittiğimde, kendisinin bu kez de son derece tersleyici ve itici tavırlarıyla karşılaştım.

Mağaza müdürü bana, kendisini şikayet etmiş olduğumu kaba bir üslupla dile getirdi ve bunun üzerinden agresif bir tavır sergiledi. Aramızda yaşanan tartışma sonunda bana “buradan çıkın” tarzında ifadeler kullandı. Tavırları o kadar kırıcı ve rahatsız ediciydi ki, ürünlerin ücretini ödememiş olsam almadan mağazadan çıkmayı düşünecek duruma geldim.

Bir mağaza müdürünün bir müşteriye karşı açıkça kin tutması, bunu sözlü olarak ifade etmesi ve bu şekilde olumsuz tavırlar sergilemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca yanında çalışan personele karşı da oldukça kaba ve itici davrandığına bizzat şahit oldum. Bu olaylardan sonra artık Suwen mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Çevremdeki insanları da yaşadığım bu durumla ilgili uyardım ve onlardan da aynı mağazayla ilgili olumsuz yorumlar aldım.

Kahramanmaraş Piazza Avm Suwen mağazasında mağaza müdürü olarak görev yapan Ş**** adlı çalışanın müşteriye yaklaşımı ve ekip arkadaşlarına muamelesi konusunda uyarılmasını, tavır ve davranışlarıyla ilgili gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Buna rağmen kendisine çeki düzen vermezse, marka imajını da zedeleyen bu davranışlarıyla ilgili gerekenin yapılmasını istiyorum.