to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış İç Çamaşırlarında Beden Değişikliği Talebim Reddedildi
16.03.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Suwen mağazasından 12 adet alt grup iç çamaşırı satın aldım. Ürünlerin tamamı hâlâ kendi paketlerinin içinde, tek bir tanesini bile açmadım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle değişim ve iadenin mümkün olmadığı söylendi.
Benim talebim ürün iadesi değil, sadece beden değişikliğidir. Bana l beden verildi, ben ise m beden ile değiştirilmesini istiyorum. Ürünler paketli ve açılmamış olduğu için mağaza çalışanları da paketlere baktığında bunu rahatlıkla görebilir. Üstelik bu ürünlerden geçen sene de almıştım, içlerinden bir tanesi defolu çıkmasına rağmen paketi açtığım için o zaman böyle bir talepte bulunmadım. Şu an ise 1 ürün değil, 12 adet üründen bahsediyorum ve hiçbiri açılmadı.
Fişim elimde mevcut, alışverişimi Yenimahalle, Gazi Mevlana Bulvarı üzerindeki Ankamall AVM’deki mağazanızdan gerçekleştirdim. Tamamen açılmamış ve kullanılmamış ürünler için, yalnızca beden değişikliği talebimin mağaza tarafından istisnai olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Ezbere sürekli aynı cevaplar
12 adet paketli iç çamaşırının beden değişikliği talebimi mağaza hijyen gerekçesiyle reddettiler, telefonla iletişime geçen temsilci ise sert bir üslup kullandı ve çözüm sunmadı.
