Suwen Mağazası Personelinin Saygısız Ve Aşağılayıcı Tutumu

Kayseri’de Tuna Life AVM’de bulunan Suwen mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazaydı ancak bu son yaşadığım olay nedeniyle bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Mağazada birkaç ürün inceledikten sonra kasaya doğru yönelmek üzereyken, isimini tam olarak hatırlamamakla birlikte kapalı bir hanımefendi olan ve sanırım adı S****** olan çalışan, yanındaki kişiyle benim hakkımda konuşmaya başladı. Yanındakini dürtüp beni gösterdiğini ve üstüne bir de bunu benim duyabileceğim şekilde yaptığını fark ettim.

Alışveriş yaparken çalışanların müşteri hakkında konuşması, birbirini dürtüp göstermesi son derece rahatsız edici bir durum. Bunun üzerine bana “Ne alacaksın? ” şeklinde, oldukça kaba ve yanlış bir üslupla yaklaştı. Müşteriyle konuşurken “siz” diye hitap edilmesi gerekirken, bu saygısız tavır ve göz devirmeleriyle birlikte kullanılan dil beni çok incitti. Çalışma arkadaşlarına karşı üslubu da aynı şekilde kaba ve mağazacılık sektörüne hiç yakışmayan bir tarzdaydı.

Bu yaşadığım durum nedeniyle kasada hiçbir ürün almadan mağazayı terk ettim. Müşteri olarak kendimi değersiz ve aşağılanmış hissettim. Sürekli alışveriş yaptığım bir yer olmasına rağmen artık bu mağazayı tercih etmeyeceğim. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, mağaza personelinin üslup ve davranışları konusunda ciddi şekilde eğitilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.