17 Kasım 2025 tarihinde Beylikdüzü Perlavista AVM’deki Suwen mağazasından 3 al 2 öde kampanyası ile sütyen, çorap ve kombinezon aldım. Toplam fatura tutarım 3.209,98 TL, sütyen için ödediğim tutar ise 1.611,44 TL’dir. Fatura numaram 8242025000005142’dir. Sutyeni hiç kullanmadan, üzerindeki talimatlara uygun şekilde, file içerisinde ve uygun programda yıkamama rağmen ürünün sünger kısımlarında krater krater, göçük göçük deformasyon oluştu.
Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderildi ve “kusur bulunmadı” denilerek geri geldi. Buna rağmen ürünü tekrar incelemeye gönderdim, ikinci kez yine “kusur yok” yanıtı aldım. Mağaza çalışanlarına, bu haldeki ürünü tekrar askıya assalar bir müşterinin alıp almayacağını sorduğumda da bu soruya net bir cevap veremediler.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum, dosyam aylardır “Suwen’den savunma istendi” aşamasında bekliyor ve marka hala savunma bile göndermiyor. Hem üründeki bariz deformasyonun kabul edilmemesi hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle markaya karşı ciddi bir güven kaybı ve memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Üründeki ayıbın kabul edilerek sütyen için ödediğim 1.611,44 TL’nin iadesini ya da aynı özelliklerde, sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar