to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmediği Ve Bilgi Eksikliği Alıcıyı Mağdur Etti
Sürat Kargo İstanbul Etiler şubesinden 05.05.2026 tarihinde 24812615919103 takip numaralı gönderimi teslim etmeme rağmen, kargom günlerce şubede bekletilmiş ve alıcıya hiç teslimata çıkarılmadan iade sürecine alınmıştır. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, “alıcıya ulaşılamadı” benzeri bir gerekçe dahi sunulmamıştır.
Alıcı taraf ürünü beklerken ben de satışın gerçekleşmesini bekliyordum, ancak kargonun iade edildiğini 12.05.2026 tarihinde, tamamen kendi çabamla öğrendim. Hem ben hem alıcı taraf bu süreçte mağdur olduk ve yaklaşık bir haftalık zaman kaybı yaşadık. Ayrıca ben ürünü şubeye teslim etmek için yol masrafı yaparak maddi zarara da uğradım.
Müşteri memnuniyetini yok sayan bu uygulamanın açıklanmasını ve düzeltilmesini, yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını ve iade nedeniyle tarafıma yansıtılacak varsa tüm kargo/işlem ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
