Ayazağa Şubesinde Sürat Kargo Zamanında Teslimat Yapmadı

Sürat Kargo ile 12425311521816 takip numaralı gönderim tahmini teslim tarihi 14.05.2026 olarak görünmesine rağmen tarafıma zamanında teslim edilmedi. Kargom 14.05’te Ayazağa şubesine ulaşmış olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi.

15.05.2026 günü saat 13:00 civarında Ayazağa şubesini aradığımda kargomun akşam seferinde çıkacağı, mutlaka geleceği söylendi. Akşam 18:00 gibi işten çıkacağımı, en geç 17:30’a kadar teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Defalarca “Eğer yetişmeyecekse ben şubeye gelip alayım, kargom hediye olacak” dememe rağmen, ısrarla “Gerek yok, gelir” denildi ve bu beyana güvenerek bekledim.

Sonuç olarak kargo teslim edilmedi, aradığımda ise dağıtıma çıkan personelin kargomu almadan çıktığı, buna da “trafik var” gibi gerekçeler öne sürüldüğü söylendi. Ayazağa şubesinin görev ve sorumluluğunu yerine getirmemesi nedeniyle hem hediyemi zamanında veremedim hem de ciddi şekilde mağdur edildim. Gönderinin içinde yaklaşık 1600 TL değerinde kıyafet bulunmaktaydı ve özellikle zamanında hediye olarak teslim edilmesi benim için önemliydi.

Şu saatten sonra gecikme telafi edilemeyecek duruma geldiği için acil teslimat vb. Bir talebim kalmadı; ancak Ayazağa şubesinde yaşanan bu sorumsuzluk, verilen sözlerin tutulmaması ve müşteriyi oyalayan tutum nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Sürat Kargo’nun bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerini ve şube personelinin yaklaşımını gözden geçirmesini bekliyorum.