Kargo Avrasya Şubesinde Takılıyor, Bayram Öncesi Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

LCW online sitesinden 23.05.2026 tarihinde verdiğim siparişimin (Sürat Kargo gönderi / takip numarası: 12012160250891) aynı gün saat 18:07 itibarıyla kargoya verildiğini gördüm. Ancak o andan bu yana kargom Sürat Kargo’nun Avrasya şubesinde bekletiliyor ve 25.05.2026 olmasına rağmen takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor.

Siparişi özellikle bayramdan önce elime ulaşsın diye oluşturdum. Buna rağmen iki gündür kargoda hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Konu ile ilgili olarak Sürat Kargo çağrı merkezini aradığımda N******* Hanım isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak kendisinin benimle konuşma üslubu ve tarzı son derece kaba ve yanlıştı, yardımcı olmak yerine tersleyen bir yaklaşım sergiledi ve hiçbir çözüm önerisi sunmadı.

Kargomun acilen işleme alınarak bayramdan önce tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve çağrı merkezindeki olumsuz yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetim giderilmediği takdirde gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.