LCW Ve Sürat Kargo'da İade Kargosu Gecikiyor, Ücret İadesi Gelmedi

10.07.2026 tarihinde LCW’den aldığım kadın elbisesi Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Aynı gün hiçbir şekilde kullanmadan ürünü iade etmek için Sürat Kargo’ya verdim ve gönderi takip numarası tf-100240239595 olan kargom 11.07.2026 tarihinden beri İstanbul Bahçeşehir şubesinde bekliyor.

Bugün 21.07.2026 olmasına rağmen kargo hareket etmiyor, iade süreci tamamlanmadığı için LCW tarafından da 1.379 TL’lik ürün bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürün artık bende değil, fakat ücret iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım.

Bu süreçte hem LCW hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “İlgileneceğiz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve somut bir adım atılmadı. Kargo firması ile mağaza arasındaki sürecin kendi aralarında çözülememesi nedeniyle hem ürünsüz hem parasız kalmış durumdayım.

Hem LCW hem de Sürat Kargo’nun bu süreçteki ilgisizliğinden ve mağduriyetimi çözmemesinden şikayetçiyim. Şikayetimin her iki firmaya da iletilmesini, kargomun acilen işleme alınarak iade sürecimin tamamlanmasını, 1.379 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.