Kargo Takipte Sadece Alındı Görünüyor, Açık Bilgi Ve Hızlı Çözüm İstiyorum

LCW internet sitesinden 23 Haziran tarihinde verdiğim sipariş, Sürat Kargo İstanbul Avrasya şubesine teslim edildi ve kargo takip ekranında 27 Haziran’dan beri sadece “kargom alındı” ibaresi görünüyor. O tarihten bu yana hiçbir hareket yok ve sistemde başka bir güncelleme yapılmadı.

Tahmini teslim tarihi 1 Temmuz olarak görünmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Kargomun şu anda nerede olduğunun tespit edilmesini, neden bu kadar geciktiğinin açık bir şekilde açıklanmasını ve kargonun kaybolduğunu düşündüğüm için de detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Şayet kargom teslim edilemeyecek durumda ise, LCW tarafından ödediğim ürün bedelinin ve varsa diğer ücretlerin de eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.