Teslim Edilemedi Mesajları Ve Şube Cevapsızlığı

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişim Sürat Kargo ile Ankara Bağlıca şubesine ulaştı. Perşembe gününden bu yana sistemde sürekli “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi görünüyor, ancak her akşam “teslim edilememiştir” şeklinde mesaj geliyor. En son bugün de “kargonuz teslim edilememiştir, gelip şubeden alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım.

18942944704205 numaralı gönderim için ne şube ne de müşteri hizmetleri telefonlarıma yanıt vermiyor. Her seferinde dağıtıma çıkardık deyip ardından teslim edilememiştir mesajı atılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Evde çok küçük bir bebeğim olduğu için dışarı çıkma imkanım yok, bu nedenle kargoyu şubeden almam mümkün değil. Adresimde olmama rağmen ürünü eve getirmeden teslim edilmemiş olarak işlenmesini kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.