İkiz Çocukların Doğum Günü Kargosu Teslim Edilmedi

Sürat Kargo Ankara Bağlıca şubesiyle iki gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İkiz çocuklarımın doğum günü için aldığım kıyafetlerin bulunduğu, 13519061101402 takip numaralı kargom iki gündür sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor.

Kargonun dün teslim edilmesi gerekiyordu ancak gelmedi, bugün de hâlâ teslim edilmedi. Şube telefonları da kesinlikle açılmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Genel merkeze de şikayet oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bugün teslim edilmesini özellikle talep etmeme rağmen, mesai bitimine az kaldığı söylenerek kargonun bugün gelip gelmeyeceğinin belli olmadığı ifade ediliyor.

Çocuklarımın doğum günü için alınmış bir ürün olduğu için bu gecikme beni hem duygusal hem de zaman açısından çok zor durumda bıraktı. Kargomun acilen, en geç bugün içinde teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.