Adresim Teslimat Dışı Görünüyor Ve Şubeye Gitmek Zorunda Kalıyorum

Sürat Kargo Akçaabat Trabzon şubesiyle yaklaşık iki yıldır aynı sorunu yaşamaktan son derece yoruldum. İkamet ettiğim adres, Akçaabat ile Trabzon merkezini birbirine bağlayan çevre yolu üzerinde. Kapıdan çıktığımda doğrudan bu yola adım atıyorum, yani konum olarak son derece merkezi bir noktadayım. Buna rağmen adresim sistemde Seragölü Caddesi olarak geçtiği için teslimat sınırları dışında göründüğü söyleniyor ve kargolarım adresime getirilmiyor.

Seragölü ile fiili olarak hiçbir yakınlığım olmamasına rağmen, sadece caddenin ismi böyle geçtiği için teslimat dışı sayılmam büyük bir mağduriyet yaratıyor. Defalarca telefonla durumu anlattığımda her seferinde “Bu seferlik getirelim” denilerek geçici bir çözüm sunuldu, fakat sorun kalıcı olarak düzeltilmedi ve aynı problem sürekli tekrar ediyor.

Son olarak yeni bir siparişim için “Siparişiniz Sürat Kargo ile kargoya verilmiştir. Kargo firması bulunduğunuz bölgede dağıtıma çıkmamaktadır. Paketiniz Akçaabat varış şubesine ulaştığında teslim almaya gidebilirsiniz.” şeklinde bir SMS aldım. Yani adresim gayet merkezi olmasına rağmen, yine şubeye gitmeye zorlanıyorum. Aynı adrese teslimat yapan başka kargo firmalarıyla hiçbir sorun yaşamazken sadece Sürat Kargo’nun bu şekilde davranması can sıkıcı hale geldi.

Adresimin teslimat dışı olarak görünmesiyle ilgili sistemsel veya bölgesel ne sorun varsa kalıcı olarak düzeltilmesini ve bundan sonra kargolarımın diğer firmalarda olduğu gibi doğrudan adresime getirilmesini talep ediyorum.