Teslim Edilmeyen Kargo Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

06.04.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, 12417173158308 takip numaralı kargom Trabzon Kanuni Şubesi tarafından adresime getirilmedi. Sistemde “alıcı kabul etmedi” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen, kargo hiçbir şekilde adresime gelmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı ve buna rağmen kargoyu şubeden almam istendi.

Yaşadığım sorun üzerine hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, “yapabileceğimiz bir şey yok, nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece umursamaz ve üslupsuz bir tavırla karşılaştım. Görüştüğüm görevlinin, hizmet sektöründe çalıştığını unutarak müşteriye saygısız, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilemesinden ayrıca şikayetçiyim.

Kargomun, sistemde yer alan yanlış teslimat notu düzeltilerek, hiçbir ek şart koşulmadan ve beni tekrar uğraştırmadan, eksiksiz şekilde belirttiğim adrese teslim edilmesini; ayrıca görüştüğüm personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.