Sürat Kargo'dan Eksik Üst İç Çamaşırı Teslim Edilmedi Ve İade Süreci Uzuyor

1 Ekim’de Sürat Kargo Botanik Şube aracılığıyla tarafıma teslim edilen kargomda sorun yaşadım. Favori Tekstil’den vermiş olduğum siparişim bayan iç çamaşırı setiydi. Paketi teslim aldığımda ağzı açık bir şekildeydi ve içinden sadece alt iç çamaşırlarım çıktı, üst iç çamaşırım eksikti. Eksik olan ürünün bedeli tam olarak aklımda değil ancak yaklaşık 1000 TL civarındaydı.

Yaklaşık bir aydır hem genel merkezle hem de Botanik Şube ile defalarca kez görüştüm. Her aradığımda kargonun araştırma sürecinde olduğu, genel merkezden bilgi beklendiği ve eksik ürünün ya bedelinin ödeneceği ya da ürünün teslim edileceği söylendi. Buna rağmen bugüne kadar ne eksik ürünüm teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı, ayrıca sürecin gerçekten araştırıldığını gösteren herhangi bir SMS, mail veya bilgilendirme mesajı da almadım.

Bir aydır mağduriyetim devam ediyor ve yalnızca “süreç devam ediyor” cevabını alıyorum. Eksik teslim edilen üst iç çamaşırımın tarafıma gönderilmesini ya da yaklaşık bedeli olan tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.