Kapıda Tekrar Ödeme Talep Edildi, İki Kat Ücret İadesi Bekleniyor

26 Temmuz tarihinde Instagram üzerinden bir butik sayfasından elbise siparişi verdim ve ürünün ücretini, 1.330 TL’yi, sipariş esnasında peşin olarak site üzerinden ödedim. Buna rağmen ürün bana Sürat Kargo aracılığıyla teslim edilirken kargo görevlisi benden tekrar kapıda ödeme talep etti, sistemde kapıda ödeme göründüğünü söyleyerek ödeme yapmadığım sürece ürünü teslim edemeyeceğini belirtti. Peşin ödeme yaptığımı söylememe rağmen ürünü almak için mecburen bir kez daha ödeme yaptım.

Sipariş verdiğim butik ile görüştüğümde, Sürat Kargo kaynaklı sistemsel bir hata olduğunu, durumun Sürat Kargo’ya iletildiğini ve ücret iadesi yapılacağını söylediler, IBAN bilgilerimi de aldılar. Ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini de aradım, şikayet talebi oluşturduklarını söylediler fakat 31 Temmuz’dan bu yana param hâlâ iade edilmedi.

Port Kargo Altıeylül Balıkesir şubesinden teslim edilen bu gönderiyle ilgili olarak, 31.07.2026 tarihli ve 1.329,99 TL tutarlı pos fişinden de görüleceği üzere peşin ödediğim ürün için benden ikinci kez alınan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için de ilgili şube ve sistemsel sürecin incelenmesini talep ediyorum.