Sürat Kargo Botanik Şubesi’nden Yanıltıcı Teslim Bildirimleri Ve Kayıp Kargo Şikayeti

Sürat Kargo Botanik Şubesi üzerinden gelen 11615380101631 numaralı kargom için 15.10.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı” ve ardından “teslim edildi” şeklinde mesajlar aldım. Ancak kargo hiçbir şekilde bana teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda kapıya bırakıldığı söylendi fakat ortada herhangi bir kargo yok.

Aynı ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kaldım ve bu sefer de 11714016413401 numaralı gönderim için 21.10.2026 tarihinde “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı geldi. Evde özellikle beklememe rağmen daha sonra “evinize geldik ama size ulaşamadık” mesajı gönderildi. Bugün, 22.10.2026 tarihinde Botanik Şubesi’ni aradığımda kargonun dağıtıma çıktığı söylendi, ancak saat 14.00 civarında bu kez arayıp “kargonuzu şubeden alın” dediler. Bunun üzerine yaklaşık 28 km yol yaparak şubeye gittim ve kargoyu şubede bir kenara koyulmuş halde buldum, aslında dağıtıma bile çıkmamıştı.

Bir ürünüm tamamen kayboldu, diğeri de aynı şekilde kaybolma riski altındaydı. Buna rağmen sistemde gerçeği yansıtmayan “dağıtımda” ve “teslim edildi” gibi mesajlar gönderilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu. Kaybolan ürünümün ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalkâr ve yanıltıcı süreçten sorumlu olan Botanik Şubesi ve ilgili kargo görevlileri hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.