Teslim Edilmeyen Kargo, Cevapsız Şube: Cottonhill Ve Sürat Kargo'dan Çözüm Bekliyorum

Cottonhill’den 3 Aralık tarihinde yaklaşık bin lira ödeyerek kartla bir alışveriş yaptım. Ürünlerim Favori Tekstil tarafından Sürat Kargo ile gönderildi ve 3 Aralık’ta kargo firması ürünü teslim almış görünüyor.

5 Aralık’ta “gelmek üzereyiz” içerikli bir mesaj almama rağmen, bugün itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi.

Kargom Sürat Kargo Yaşamkent Şubesi’ne bağlı görünüyor. Şubeye gittiğimde, şube müdürünün işten ayrıldığı, orada çalışmadığını söyleyen alakasız kişilerin süreci yürütmeye çalıştığı ve net bir muhatap bulamadığımı gördüm. Telefonla da defalarca aramama rağmen, şube hiçbir şekilde çağrılarıma cevap vermiyor.

Cottonhill ile WhatsApp üzerinden sürekli iletişim kuruyorum, sağ olsunlar hemen dönüş yapıyorlar ancak onlar da Sürat Kargo Yaşamkent Şubesi’ne ulaşamadıklarını ya da şubeden cevap beklediklerini söylüyorlar. Ücreti peşin olarak ödenmiş, teslim edilemeyen bir kargo için hem zaman kaybediyorum hem de resmen mağdur ediliyorum. Sürat Kargo ile yaşanan bu iletişimsizlik ve sorumsuzluk nedeniyle Cottonhill’den bu kargo firmasıyla çalışmamalarını rica ettim ancak “koşullar bu yönde” denilerek bu talebim de karşılanmadı.

Ödemesini yaptığım, Favori Tekstil 26339224089184 numaralı kargomun derhal bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını ve gerek Cottonhill gerekse Sürat Kargo Yaşamkent Şubesi tarafından yaşadığım bu mağduriyetin resmi olarak açıklanıp giderilmesini talep ediyorum.