N11 Ve Sürat Kargo'da Teslimat Gecikmesi

N11 üzerinden Amway Home Los Çok Amaçlı Temizleyici 3X1 litre ürününü 580 TL bedelle sipariş ettim. Siparişime ait kargo 23.09.2026 tarihinde Sürat Kargo tarafından 16436139911613 takip numarası ile teslim alınmış ve tahmini teslim tarihi olarak 25.09.2026 belirtilmiştir.

Ancak bugün 29.09.2026 saat 19:00 itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takibini yaptığımda gönderinin Ankara İncek teslimat şubesinde beklediğini görüyorum. İlgili şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren kimse olmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem N11’den hem de Sürat Kargo’dan, kargomun neden bekletildiğinin açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bir daha benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.