Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube İlgisizliği

Sürat Kargo ile 16116612556136 takip numaralı gönderim bu ayın 7’sinde dağıtıma çıkması gerekirken bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Kargom Esertepe şubesinde görünmesine rağmen 5 gündür herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Şubeyi aradığımda gönderinin kendilerine ait olmadığını söyleyip başka bir şubeye yönlendiriyorlar, o şube ise geri gönderiyor. Şubelerin birbirinden haberi yok gibi görünüyor ve kimse sorumluluk almıyor. Müşteri temsilcilerini, Genel Müdürlüğü ve Ankara bölge müdürlüğünü de defalarca aradım ancak telefonları açan olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bu kargoyu hediye olarak almıştım ve bu gecikme nedeniyle hediyenin anlamı ve zamanı tamamen kaçtı. Buna rağmen hâlâ teslim edilmemesi ve ilgisizlik beni ciddi şekilde mağdur etti. Kargomun bulunduğu şubeden hızlıca çıkarılarak acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.