Şubede Görünen Kargo Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Sürat Kargo’ya ait 10148278115313 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 6’sında Ankara Çankaya Esat şubesine gelmiş görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve şube kargoyu bulamıyor.

Şubeden herhangi bir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum, telefonlar açılmıyor. İki kez şubeye gitmek zorunda kaldım, her yerde kargolar yerlerde yığılmış durumdaydı, çalışanlar telefonla birbirlerine “şu kargo nerede, bu kargo nerede” diye soruyor, kimin kargosunun nerede olduğu belli değil. İlk gittiğimde kargom sistemde şubede gözükmesine rağmen “akşama uğrarsınız” denildi, akşam tekrar gittiğimde ise başka bir çalışan hiçbir kontrol etmeden “kargonuz burada değil” diyerek beni geri gönderdi.

Kargomun içinde kırılacak, elektronik ve hassas bir eşya bulunmaktadır. Olası bir hasar durumunda tüm sorumluluğun Sürat Kargo Ankara Çankaya Esat şubesine ait olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Kargomun acilen bulunarak, bugün içinde benimle iletişime geçilmek suretiyle, sağlam ve hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.