Sürat Kargo’da Teslim Edilemeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Sürat Kargo Ankara Rüzgarlı Şubesi’ne teslim edilen ve 18 Şubat tarihinden beri “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen bir türlü adrese teslim edilmeyen kargom hakkında şikayetçiyim. İçinde hediye bulunan ve benim için önemli olan bu gönderi, iki gündür “teslim edilemedi” şeklinde görünüyor ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmıyor.

Takip numarası 15121922311306 olan kargom için şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığım halde hiçbir şekilde yanıt alamadım, bilgi verilmedi. Hem kargonun gecikmesi hem de muhatap bulamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Kargomun bir an önce adrese teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.