Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Özel Günüm Mağdur Oldu

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ankara Çankaya Yaşamkent Şubesine bağlı olarak dağıtıma çıkarılan, içinde hediye bulunan ve 5 Aralık’ta kargoya verilen 16724813612170 takip numaralı gönderim, internet sitelerinde 8 Aralık teslim tarihli görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak tüm gün beklememe rağmen kimse gelmedi. Bugün, Salı sabahı tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine gün içinde teslim edileceği söylendi. Şu an saat 16.00 olmasına rağmen ne gelen var ne giden; iki gündür “Kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS almama rağmen herhangi bir teslimat yapılmıyor. Zaman kısıtı olan bir gün için aldığım bir hediyeydi ve ne yazık ki bu özel gün çoktan geçti.

Kargomun artık daha fazla gecikmeden acil olarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.