Sıra Dışı Kargo Hatası 6 Sandalye Teslim Edilmedi Ve Yanlış Adrese Gönderildi

Trendyol üzerinden yaklaşık 17.000 TL ödeyerek 6 adet sandalye satın aldım ve gönderim Sürat Kargo ile yapılacaktı. 24 Haziran günü teslimat için telefonuma şifre gönderildi, kuryeyle görüştüğümde de özellikle kargoların apartmanın bahçesinin iç kısmına bırakılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen son derece kaba ve saygısız bir üsluba sahip olan kargo görevlisi teslimat kodunu aldıktan sonra telefonu yüzüme kapattı.

Daha sonra öğrendim ki yan komşuma sadece bir kargo poşeti içinde firmanın Instagram adresinin olduğu bir kart göndermişler, ancak bana ait olan sandalyeler ortada yok. Ben bu siparişe ait hiçbir ürün teslim almadım, buna rağmen sistemde kargom teslim edildi olarak görünüyor.

Sürat Kargo’yu defalarca aradım, kargo firmasıyla görüştüğümde kargonuz teslim edilmiş deniliyor ama sandalyelerime dair hiçbir şey yok. Trendyol müşteri hizmetleri ise kargo şirketiyle görüşülmesi gerektiğini, kendilerinin de kargo firmasıyla görüştüğünü ve teslim edildi bilgisinin göründüğünü söyleyip sorumluluğu kargo şirketine bırakıyor. Ne kargo firması ne de Trendyol şu anda mağduriyetimi gidermiyor.

Hem ürünlerimi teslim almak hem de uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak 6 adet sandalyemin derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.