Sürat Kargo’da Tekrarlanan Teslimat Gecikmesi Ve Bahaneli Oyalama

Sürat Kargo ile ilgili 14016023715420 takip numaralı gönderimle alakalı ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargomun teslim tarihi 26.02.2026 olarak görünmesine rağmen iki gündür aynı oyalama süreci tekrar ediyor ve ürün bir türlü elime ulaştırılmıyor.

26.02.2026 tarihinde sabah saatlerinde kargom için “dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım. Öğleden sonra Essan Şubesi ile telefonla görüştüğümde gün içinde teslim edileceği söylendi. Bu görüşmenin hemen ardından önce “belirli günlerde gidilen yer” mesajı geldi, yaklaşık bir dakika sonra ise “gelmek üzereyiz” mesajı gönderildi. Hem çağrı merkezi hem de Essan Şubesi ile tekrar tekrar görüştüm ve her seferinde kargonun geleceği ifade edilmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

27.02.2026 tarihinde de bir önceki günün aynısı yaşandı. Yine sabah ve gün içinde aynı mesajlar gönderildi, tekrar şubeyi ve çağrı merkezini aradım, yine “gelecek” denildi. Son olarak saat 17.36’da yeniden “belirli günlerde gidilen yer” ve hemen ardından “gelmek üzereyiz” mesajı geldi. Şubeyle yaptığım görüşmede bu kez araçta sorun olduğunu söylediler. Ancak bu bahanenin daha önce de aynı şekilde kullanıldığını deneyimledim, bu nedenle araç arızası açıklamasını inandırıcı bulmuyorum.

Adresim OSB bölgesinde, zaten kargo adresim ne ise oraya teslim edilmesini istiyorum, ben şubeye gidemem. Evde ya da iş yerinde olmadığım durumda da kargonun güvenliğe bırakılmasını talep ediyorum. Önemli olan tutar değil, online alışverişle aldığım ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılması. Hem Essan Şubesi’nin hem de Sürat Kargo’nun bu oyalayıcı ve bahanelere dayalı yaklaşımından şikayetçiyim. Kargomun neden iki gündür aynı senaryoyla teslim edilmediğinin açıklanmasını ve en kısa sürede adresime veya güvenliğe eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.