to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile ilgili 14016023715420 takip numaralı gönderimle alakalı ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargomun teslim tarihi 26.02.2026 olarak görünmesine rağmen iki gündür aynı oyalama süreci tekrar ediyor ve ürün bir türlü elime ulaştırılmıyor.
26.02.2026 tarihinde sabah saatlerinde kargom için “dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım. Öğleden sonra Essan Şubesi ile telefonla görüştüğümde gün içinde teslim edileceği söylendi. Bu görüşmenin hemen ardından önce “belirli günlerde gidilen yer” mesajı geldi, yaklaşık bir dakika sonra ise “gelmek üzereyiz” mesajı gönderildi. Hem çağrı merkezi hem de Essan Şubesi ile tekrar tekrar görüştüm ve her seferinde kargonun geleceği ifade edilmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.
27.02.2026 tarihinde de bir önceki günün aynısı yaşandı. Yine sabah ve gün içinde aynı mesajlar gönderildi, tekrar şubeyi ve çağrı merkezini aradım, yine “gelecek” denildi. Son olarak saat 17.36’da yeniden “belirli günlerde gidilen yer” ve hemen ardından “gelmek üzereyiz” mesajı geldi. Şubeyle yaptığım görüşmede bu kez araçta sorun olduğunu söylediler. Ancak bu bahanenin daha önce de aynı şekilde kullanıldığını deneyimledim, bu nedenle araç arızası açıklamasını inandırıcı bulmuyorum.
Adresim OSB bölgesinde, zaten kargo adresim ne ise oraya teslim edilmesini istiyorum, ben şubeye gidemem. Evde ya da iş yerinde olmadığım durumda da kargonun güvenliğe bırakılmasını talep ediyorum. Önemli olan tutar değil, online alışverişle aldığım ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılması. Hem Essan Şubesi’nin hem de Sürat Kargo’nun bu oyalayıcı ve bahanelere dayalı yaklaşımından şikayetçiyim. Kargomun neden iki gündür aynı senaryoyla teslim edilmediğinin açıklanmasını ve en kısa sürede adresime veya güvenliğe eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.
11.02.2026 tarihinde Kayseri’den Ankara’ya gönderilen ve 24620077238197 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinden ve aldığım bilgiye göre kargonun 13.02.2026 tarihinde teslim edileceği söylenmesine rağmen herhangi bir teslimat...
09.01.2026 tarihinde kargom Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen, adresime hiçbir ziyaret yapılmadığı halde iki kez, birer gün arayla “kargonuz teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi. Yaklaşık 6 gündür sistemde hâlâ “dağıtım aşamasında” görünen 18422110418206 takip numaralı kargom tarafıma t...
Sene 2026 oldu, biz hâlâ Sürat Kargo ile aynı kargo sorunlarını yaşıyoruz. Kargolarım sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen gün içinde asla teslim edilmiyor. Her seferinde teslimat beklerken gün bitiyor ve kargo elime ulaşmıyor. Bu süreçte şube ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümd...
Sürat Kargo Essan şubesinde bulunan 62193162892227 takip numaralı kargom 27 Aralık’ta şubeye ulaştığı halde günlerce teslim edilmedi. 2 Ocak itibarıyla da otomatik olarak iade sürecine geçmiş görünüyor ancak buna rağmen hâlâ şubede bekletiliyor. Bu süreçte Essan şube ile 5–6 kez telefonla görüştüm....
Sürat Kargo ile 46192224120186 takip numaralı gönderim, 04.12.2025 tarihinden bu yana aynı lokasyonda görünmekte ve yaklaşık 20 gündür hiçbir hareket veya güncelleme olmadan beklemektedir. Gönderimin bu kadar uzun süre beklemesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağd...
Yorumlar