Sürat Kargo Essan Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Hatalı İade İşlemi Başlatıldı

Sürat Kargo Essan şubesinde bulunan 62193162892227 takip numaralı kargom 27 Aralık’ta şubeye ulaştığı halde günlerce teslim edilmedi. 2 Ocak itibarıyla da otomatik olarak iade sürecine geçmiş görünüyor ancak buna rağmen hâlâ şubede bekletiliyor.

Bu süreçte Essan şube ile 5–6 kez telefonla görüştüm. Her seferinde özellikle cuma günü için kargomun dağıtıma çıkarılacağı söylendi, bu taahhüde güvenerek bekledim. Ancak anladığım kadarıyla teslimat yapmak yerine iade gününün dolması beklenmiş, tam kargonun dağıtıma çıkacağını söyledikleri 2 Ocak sabahı da iade işlemi başlamış durumda. Bu durum bana son derece tutarsız ve sorumsuzca geliyor.

Siparişi vermeden önce de özellikle adresime teslimat yapılıp yapılmadığını öğrenmek için Sürat Kargo’yu aradım ve “o adrese teslim ederiz” cevabını aldığım için alışverişimi o şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen günlerce oyalandıktan sonra kargomun iade durumuna düşmesi kabul edilebilir değil.

Söz verdikleri gibi kargomun adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.