Sürat Kargo’da 20 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo ile 46192224120186 takip numaralı gönderim, 04.12.2025 tarihinden bu yana aynı lokasyonda görünmekte ve yaklaşık 20 gündür hiçbir hareket veya güncelleme olmadan beklemektedir. Gönderimin bu kadar uzun süre beklemesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

17.12 tarihinde ilgili şube ile görüştüğümde, mail attıklarını ve dönüş beklediklerini ilettiler; ancak bu görüşmeden sonra da hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bugün tekrar şube ile görüştüğümde konunun kendileriyle ilgili olmadığını, bölge müdürlüğü ile görüşmem gerektiğini söyleyip topu oraya attılar. Ancak bölge müdürlüğüne de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hem kargonun uzun süredir beklemesi hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği sebebiyle ciddi şekilde zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, kargomun ivedilikle teslim edilmesini ya da sürecin derhal sonuçlandırılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.