Trendyol Üzerinden Sürat Kargo Şubesinin Keyfi İptali Ve Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden gönderilen 19412721721410 takip numaralı kargom Sürat Kargo Yahşıhan şubesi tarafından dağıtıma çıkarılmış gibi göründükten sonra, kendi inisiyatifleriyle teslimata gelinmeden iptal edilmiş ve “Yahşihan Acente şubesinden alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderilmiştir. Bugün yaşanan bu durumda herhangi bir ziyaret veya aranma olmamasına rağmen sanki adrese gelinmiş gibi davranılması ve kargonun şubeye çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Evde bebeğim olduğu için şubeye gidip kargo alma imkanım yok. Buna rağmen kargoyu kapıma getirmek yerine beni şubeden almaya zorlamaları hem hizmetin gereğini yerine getirmemek hem de müşteriyi zor durumda bırakmaktır.

Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tarz keyfi iptallerin tekrarlanmaması için Yahşıhan şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.