Sürat Kargo’da Kaybolan Koton Siparişi: 3.200 TL’lik Hediyenin Teslim Edilmemesi

Koton online mağazadan kızım için hediye olarak aldığım sweet, eşofman altı ve çoraplardan oluşan, toplam değeri 3.200 TL olan siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak 27 Ekim’den bu yana Ankara Kazan aktarma merkezinde görünmesine rağmen bir türlü elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 95195110425451.

Defalarca Sürat Kargo’yu aradım, iki kez şikayet kaydı oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında barkod düşmüş olabileceği gibi net olmayan açıklamalar yapıldı fakat kaydımın açılmasının üzerinden günler geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 5–6 gün önce de “ilgileniyoruz” denilerek tekrar oyalandım ancak kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hâlâ belli değil.

Hem kızım için aldığım hediyenin zamanında ulaşmaması hem de kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürünlerimin bedeli olan 3.200 TL’nin Koton tarafından tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.