Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Hızlı Teslimatı Veya İadesi İçin Acil Talep

A101’in online sitesi üzerinden Haus Modüler Foça 8 Raflı Çok Amaçlı Dolap Beyaz ürününü sipariş ettim ve sipariş numaram 3126100331136409. Ürünüm 12 Ekim’de kargoya verildi ve Sürat Kargo ile gönderildi. Şikayet kodları 5849*****32 ve 88101102234228 olan kargom 13 Ekim’de Ayazağa Sürat Kargo şubesine ulaştırıldı, son teslim tarihi ise 14 Ekim görünmesine rağmen o gün bana teslim edilmedi.

14 Ekim’de teslimat yapılmayınca 15 Ekim’de kargo firmasını aradım ve teslim edilmeyen kargoların iade edilmesi gerektiğini, iade olursa A101 üzerinden ücret iademi alabileceğimi belirterek iade talebinde bulundum. Buna rağmen kargom 13 Ekim’den 21 Ekim’e kadar şubede bekletildi; bu süre içinde ne dağıtıma çıkarıldı ne de iade edildi. 21 Ekim’de ise saat 12:48’de dağıtıma çıkarıldığı bilgisi görünüyor, ancak şu an saat 18:00 olmasına rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi.

Tüm bunlara ek olarak, A101 uygulamasında ürün henüz bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen sipariş durumunun “teslim edildi” olarak görünmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Kargomun ya acilen adresime eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini ya da hiçbir şekilde teslim edilemeyecekse ivedilikle iade sürecinin başlatılarak A101 üzerinden ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.