Sürat Kargo Bilgilendirme Yapmadan Cennet Market’e Teslim Edildi Ve Gönderi Kayıp

19 Ekim’de teslim edilmesi gereken Sürat Kargo gönderimle ilgili Silifke şubesinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargomu benimle iletişime geçmeden, herhangi bir bilgilendirme yapmadan Susanoğlu’ndaki Cennet Market’e bırakmışlar. Ben kargodan haberdar edilmediğim için zamanında teslim almaya gidemedim. Ertesi günlerde kardeşim ve babam markete gidip sorduğunda da kargo bulunamadı, market çalışanlarının da bu durumda bir suçu olmadığını düşünüyorum.

Bugün tekrar gidip kontrol ettiğimde de kargomun markette olmadığı söylendi ve halen elime ulaşmış değil. Kargo takip ekranında gönderinin Cennet Market’e teslim edildiği görünüyor, ancak ürün bana teslim edilmedi. Ürün bana hediye olarak alınmış, ücreti online ödenmiş bir siparişti ve şu an ortada yok. Durumu kargocuya anlattığımda ise sorumluluğu kabul etmiyor ve yardımcı olmuyor.

Kayıp olan gönderimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca alıcıdan habersiz şekilde markete bırakma ve teslim edilmeyen ürünü teslim edilmiş gibi gösterme uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.