to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya verilen kargom 05.02.2026 tarihinde adresime teslim edilmek üzere Ankara/Yaşamkent şubesinden dağıtıma çıktı olarak göründü, ancak o gün tarafıma teslim edilmedi. 2–3 gün sonra şubeyi aradığımda, kuryenin işten ayrıldığını ve şubeden kargomla ilgili bilgi alamayacağımı söylediler.
Bu görüşmeden sonra hem şube hem de ilgili bölge müdürlükleri telefonlarıma hiç cevap vermedi. Kargom 12’sinde bu kez İncek şubesine gitmiş ve oradan tekrar dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen yine teslim edilmedi. Kargom sürekli şubeler arasında dolaşıyor, fakat ne olduğuna dair kimse net bir bilgi vermiyor.
Durumu kurumsal kanaldan iletmek için web siteniz üzerinden şikayet formu doldurmak istedim, ancak sistem hata veriyor ve form kesinlikle gönderilemiyor. Telefonla ulaşılamıyor, internetten form çalışmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kargomun kayıp mı olduğu yoksa ne zaman teslim edileceği belirsiz.
Hem kargomun akıbeti konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını hem de en kısa sürede, hiçbir ekstra ücret talep edilmeden kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
10 Şubat’ta Sürat Kargo Ankara Natoyolu şubesinden beklediğim, 22819113887186 takip numaralı kargom için evde olmama rağmen “adreste bulunamadı, şubeye iade edildi” mesajı aldım. Oysa gün boyu adresteydim ve ne bir kapı zilini duydum ne de herhangi bir arama yapıldı. Mesajdan sonra kargomun durumun...
Sürat Kargo Yaşamkent şubesinde bulunan 10198080355 takip numaralı kargom için 07.02.2026 tarihinde “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi verildi. O gün tüm gün evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde kargo gelmedi, ne zile basıldı ne de telefonla arandım. Saatlerce şubeye ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 3 saat hat...
Sürat Kargo ile yaşadığım gönderi sürecindeki hizmetten son derece şikayetçiyim. Çarşamba günü cep telefonuma kargomun şubeye geldiği ve dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. O günden bu yana her gün saat 08:30 ile 19:30 arasında açık olan iş yerimde kargonun teslim edilmesini beklememe rağmen hiçbir...
Sürat Kargo’nun Ankara Yaşamkent şubesinin dağıtım şeklinden son iki aydır sürekli olarak şikayetçiyim. Kargolarım her seferinde aynı adrese gelmesine rağmen, paketler kapıya teslim edilmiyor. Yaklaşık 1 kg ağırlığında olan gönderiler bile apartman girişine, posta kutularının altına, yere bırakılıp ...
Yorumlar