Dağıtıma Çıktı Bilgisine Rağmen Kargo Gelmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Sürat Kargo Yaşamkent şubesinde bulunan 10198080355 takip numaralı kargom için 07.02.2026 tarihinde “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi verildi. O gün tüm gün evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde kargo gelmedi, ne zile basıldı ne de telefonla arandım.

Saatlerce şubeye ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 3 saat hatta bekledikten sonra telefona cevap verdiler. Ardından “ulaşılamadığı” ve tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi paylaşıldı ancak günler geçmesine rağmen kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadı.

İçinde mont bulunan kargomu almak için özellikle Yaşamkent şubesine gittim, bu kez de kargonun şubede olmadığını, depoda olduğunu söylediler. Orada çalışan personel, 4 adet kuryenin istifa ettiğini, bu yüzden dağıtım yapılamadığını ve genel merkezden yeni kurye atamasını beklediklerini ifade etti. Personel eksikliği nedeniyle yaşanan bu durumda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan günlerdir mağdur ediliyorum ve kargom bana ulaştırılmıyor.

Diğer kargo firmaları benzer bölgede ertesi gün teslimat yapabilirken, Sürat Kargo’nun bu kadar uzun süre çözüm üretememesi ve süreci yönetememesi kabul edilebilir değil. Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu mağduriyetin nasıl giderileceğine dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.